Laurean Link-sivuston käytettävyystutkimus

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Laurean kanssa ja aiheena oli Laurean Link-sivuston käytettävyystutkimus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Linkin etusivun ja navigaation nykytilaa sekä selvittää testikäyttäjinä toimineiden Laurean opiskelijoiden mielipiteitä Linkistä. Käyttäjätietoa kerättiin haastattelemalla ja havainnoimalla testikäyttäjiä.

Käytin päätutkimusmenetelmänä käytettävyystestausta, jota täydensin heuristisella arvioinnilla. Käytettävyystestaukseen osallistui neljä henkilöä, joista kolme oli Laurean opiskelijoita ja yksi Laurean ulkopuolinen opiskelija. Tämän tarkoituksena oli saada Linkiä ensimmäistä kertaa käyttävän testikäyttäjän reaktiot ja mielipiteet sivustosta. Testauksessa testikäyttäjät suorittivat 11 testitehtävää sekä alku- että loppuhaastattelut.

Käytettävyystestauksen tulokset analysoitiin ja vedettiin yhteen, minkä jälkeen lähetettiin toimeksiantajalle. Sivuston tutkimuksesta ei löytynyt käyttöä estäviä ongelmia, mutta useampia pienempiä käytettävyysongelmia ilmeni. Pääasiassa ilmenneet ongelmat estivät käyttäjän tehokkaan työskentelyn.

This bachelor’s thesis was made in collaboration with Laurea University of Applied Sciences and the subject was to conduct a study on the usability of Laurea’s student intranet LINK. The purpose was to study the present state of LINK’s front page and navigation. The aim was also to find out opinions of the test users who were students of Laurea. User information was collected by interviewing and observing the test users.

As the main method usability study was used with heuristic evaluation. Four people participated in the usability testing. Three out of four were students from Laurea and one was a student outside Laurea. The purpose of this was obtain information about the reactions and opinions of a person who had never used LINK before. During the tests the users performed 11 test tasks and both be-ginning and conclusion interviews.

The results of the usability testing were analysed and recapitulated. After this the results were sent to the commissioner of this thesis. There was no evidence of major problems for accessing the site but some smaller usability problems were found. Mainly the discovered problems prevent-ed the users working efficiently.