Digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma Tikkurilan autohuollolle

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee yrityksen markkinointiviestinnän luomista digitaaliseen toimintaympäristöön. Opinnäytetyö käsittelee digitaalista markkinointiviestintää, markkinointiviestinnän suunnitelman tekoa ja sisällöntuotantoa.

Opinnäytetyö on digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma autokorjaamo Tikkurilan autohuollolle. Yritys on perustettu maaliskuussa 2017, eikä yritystä ole markkinoitu millään tavalla yrityksen perustamisesta lähtien. Yrityksellä ei ole kotisivuja eikä sosiaalisen median kanavia käytössään. Opinnäytetyön tarkoitus on kertoa yrittäjälle digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen median käytön mahdollisuuksista sekä ominaispiirteistä. Opinnäytetyön tavoitteena on johdattaa yritys digitaaliseen toimintaympäristöön ja sitä kautta luoda yritykselle näkyvyyttä ja lisätä yrityksen tunnettuutta.

Opinnäytetyön toteutustapana on toiminnallinen ja kehittämistyönä tehtävä opinnäytetyö, jossa yritys tuodaan digitaaliseen toimintaympäristöön perustamalla yritykselle toimivat kotisivut ja Facebook-sivut. Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu markkinointiviestinnän alan kirjallisuuteen ja Internet-lähteisiin. Lähteinä on käytetty myös ammattiblogikirjoituksia, koska ne tarjoavat ajankohtaista tietoa nopeasti kehittyvästä digitaalisesta markkinoinnista. Tietoperusta pohjautuu myös yrittäjän haastatteluun ja yrityksestä tehtyihin havaintoihin.

Opinnäytetyön tuloksena yritys sai kotisivut ja Facebook-sivut, joita yritys alkaa hyödyntämään digitaalisen markkinointiviestinnän kanavinaan. Yritykselle laadittiin digitaalisen markkinoinnin sisältöstrategia yrittäjän resurssit huomioiden. Opinnäytetyön johdosta yrittäjällä on tietotaito yrityksensä digitaalisen markkinoinnin jatkamista varten. Yritys on saanut näkyvyyttä ja uusia asiakkaita kotisivujen ja Facebook-sivujensa kautta. Myös löydettävyys parantui Google Mapsin ansiosta. Opinnäytetyö toteutettiin tarkoituksen mukaisesti ja tulokset osoittavat, että tavoitteet saavutettiin.

Tikkurilan autohuollon markkinoinnin kehitysehdotuksena on suurempi panostus digitaaliseen markkinointiin. Kotisivujen ja Facebook-sivujen lisäksi yrittäjä voisi harkita muiden kanavien, kuten Instagramin käyttöönottoa monipuolisemman markkinointiviestinnän saavuttamiseksi. Lähialueen yritysten kanssa voisi kehitellä yhteistyökuvioita, joista kukin osapuoli hyötyy. Palvelukokonaisuuksien ja palveluhinnaston luominen ja esille laittaminen yrityksen kotisivuille. Yhtenä kehitysehdotuksena on sisältökalenterin laajennus. Myös kotisivuja voisi laajentaa palvelukuvausten osalta. Yritys voisi tulevaisuudessa ottaa myös outbound-markkinoinnin keinot osaksi digitaalista markkinointiviestinnän kokonaisuutta.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to develop the marketing communications of a company in the digital environment and inform the entrepreneur about the possibilities and the characteristics of digital marketing and social media use. The thesis discusses digital marketing communication, marketing communication plans and content production.

The objective of the study was to create a digital marketing communication plan for a car repair shop called Tikkurilan autohuolto. The company was founded in March 2017 and has not been marketed in any way since the establishment of the company. The company does not have websites or any social media channels in use. The aim of this Bachelor's thesis was to lead the company into a digital environment and thereby increase the conspicuousness of the company.

This Bachelor's thesis is a functional and developmental thesis in which the company is brought into the digital environment by setting up a company website and Facebook pages. The theoretical background of this thesis was based on literature and Internet sources in the field of marketing communications. Professional blogs were also used as sources, since they provided relevant information on digital marketing. The theoretical background was also based on an interview with the entrepreneurial owner of Tikkurilan autohuolto.

As a result of this thesis, the company had websites and Facebook pages that the company started to use as channels for digital marketing communications. A content strategy was also developed for the company. The entrepreneur of Tikkurilan autohuolto has now the knowledge to continue his company’s digital marketing. The company has gained visibility and new customers through its web pages and Facebook pages. Findability was also improved thanks to Google Maps. The thesis was carried out as intended and the results show that the goals were achieved.

The development proposal for Tikkurilan autohuolto was to put more focus on digital marketing. In addition to the websites and Facebook pages, the entrepreneur should consider taking other digital marketing channels into use to achieve more versatile marketing communications. The company could develop collaborations with other businesses in the region that would enable both companies to provide added value to their customers. In addition, the creation of service entities and a service price list that could be promoted in the company’s own webpages could be developed. The entrepreneur should consider including outbound-marketing and expanding the content calendar.