Perehdyttämiskansio uudelle työntekijälle - Gigantti Kajaani

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kertun kone Oy eli Gigantti Kajaani. Gigantti Kajaani on perustettu vuonna 2008 ja se toimii Kainuun alueella yhtenä johtavimmista kodinelektroniikka-alan liikkeistä. Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda selkeä ja kattava perehdyttämiskansio tukemaan ja helpottamaan perehdyttämisessä. Yrityksellä ei ole käytössään ennestään perehdyttämiskansiota. Työ toteutettiin tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Perehdyttäminen uuteen työhön on lakisääteistä ja se auttaa työntekijää sopeutumaan ja ymmärtämään yrityksen toimintatavat. Suunniteltu perehdyttäminen lyhentää työtehtävien oppimiseen käytettävää aikaa, joten myös yritys hyötyy hyvin toteutetusta perehdytyksestä. Opinnäytetyön teoria koostuu perehdyttämisen, asiakaspalvelun sekä palvelumyynnin ja myyntiprosessien teoriasta. Perehdyttämiskansio koostuu neljästä osasta, joissa käsitellään yrityksen arvoja, töiden aloittamista, yleisiä toimintaohjeita sekä työtehtäviä. Tulokseksi saatiin luotua tavoitteita vastaava perehdyttämiskansio, jonka toimeksiantajayritys saa välittömästi käyttöönsä. Toimeksiantajan palautteen perusteella työ onnistui hyvin.

The commissioner of the thesis was Kertun kone Oy, i.e. Gigantti Kajaani. The company was established in the year 2008 and it is one of the leading home electronics stores in Kainuu. The purpose of this functional thesis was to create a clear and comprehensive orientation guide to support and facilitate introduction of a new employee. The company did not have an orientation guide at its disposal before. The work was carried out in close cooperation with the commissioner. Orientation is statutory, and it helps a new employee to adapt to the company and to understand its courses of action. Planned orientation shortens learning time, i.e. the company also benefits from a good orientation. The theory in the thesis consists of orientation, customer service and utility sales. The orientation guide consists of four parts dealing with company values, start of work, general courses of action and assignments. The result was a successful orientation folder, which was immediately available for the commissioner. On the basis of the commissioner’s feedback the work succeeded well.