Perehdyttämiskansio uudelle työntekijälle - Gigantti Kajaani
Pöllänen, Antti (2018)
Pöllänen, Antti
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060512709
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060512709
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kertun kone Oy eli Gigantti Kajaani. Gigantti Kajaani on perustettu vuonna 2008 ja se toimii Kainuun alueella yhtenä johtavimmista kodinelektroniikka-alan liikkeistä. Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda selkeä ja kattava perehdyttämiskansio tukemaan ja helpottamaan perehdyttämisessä. Yrityksellä ei ole käytössään ennestään perehdyttämiskansiota. Työ toteutettiin tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa.
Perehdyttäminen uuteen työhön on lakisääteistä ja se auttaa työntekijää sopeutumaan ja ymmärtämään yrityksen toimintatavat. Suunniteltu perehdyttäminen lyhentää työtehtävien oppimiseen käytettävää aikaa, joten myös yritys hyötyy hyvin toteutetusta perehdytyksestä.
Opinnäytetyön teoria koostuu perehdyttämisen, asiakaspalvelun sekä palvelumyynnin ja myyntiprosessien teoriasta. Perehdyttämiskansio koostuu neljästä osasta, joissa käsitellään yrityksen arvoja, töiden aloittamista, yleisiä toimintaohjeita sekä työtehtäviä.
Tulokseksi saatiin luotua tavoitteita vastaava perehdyttämiskansio, jonka toimeksiantajayritys saa välittömästi käyttöönsä. Toimeksiantajan palautteen perusteella työ onnistui hyvin.
Perehdyttäminen uuteen työhön on lakisääteistä ja se auttaa työntekijää sopeutumaan ja ymmärtämään yrityksen toimintatavat. Suunniteltu perehdyttäminen lyhentää työtehtävien oppimiseen käytettävää aikaa, joten myös yritys hyötyy hyvin toteutetusta perehdytyksestä.
Opinnäytetyön teoria koostuu perehdyttämisen, asiakaspalvelun sekä palvelumyynnin ja myyntiprosessien teoriasta. Perehdyttämiskansio koostuu neljästä osasta, joissa käsitellään yrityksen arvoja, töiden aloittamista, yleisiä toimintaohjeita sekä työtehtäviä.
Tulokseksi saatiin luotua tavoitteita vastaava perehdyttämiskansio, jonka toimeksiantajayritys saa välittömästi käyttöönsä. Toimeksiantajan palautteen perusteella työ onnistui hyvin.