Nuorten oma järjestyksenvalvoja - työmuodon toteutus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Nuorten oma järjestyksenvalvoja -työmuodon käytännön toteutusta. Opinnäytetyössä tutkittiin myös työmuodon toteutusprosessin onnistumisen kokemuksia. Etenkin kyseistä työtä tekevien henkilöiden kokemuksia perehdytyksestä ja työstä pyrittiin huomioimaan. Myös työmuodon onnistumista vartioimisliikkeen ja opinnäytetyön toimeksiantajan näkökulmista tutkittiin opinnäytetyössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Nuorten Palvelu ry, joka voi hyödyntää opinnäytetyön tuloksia omassa työssään.

Opinnäytetyön teoriapohja perustui aiemmin tutkittuun tietoon ja se rakentui nuoruuden eri vaiheisiin, kauppakeskusten turvallisuuteen sekä nuorten ajanviettoon kauppakeskuksissa ja heidän kohtaamisiinsa järjestyksenvalvojien kanssa. Varsinainen tutkimus toteutettiin puolistrukturoiduin haastatteluin ja tutkimus oli laadullinen. Opinnäytetyötä varten haastateltiin Nuorten Palvelu ry:n asiantuntija, Securitas Oy:n aluepäällikkö ja kolme Nuorten omaa järjestyksenvalvojaa.

Opinnäytetyön tuloksena luotiin prosessikuvaus Nuorten oma järjestyksenvalvoja -työmuodon toteutuksesta ja vaiheiden vastuista. Tavoite oli, että konseptia on opinnäytetyön pohjalta mahdollista toteuttaa helposti ja yhtenäisillä toimintamalleilla. Lisäksi opinnäytetyön tuloksena luotiin työmuodolle selkeä työnkuva. Työmuodon toteutuksen vaiheita ja työnkuvaa ei ole aiemmin tutkittu, joten opinnäytetyöllä luotiin uutta tietoa, jota pystytään jatkossa hyödyntämään työmuodon toteutuksessa.

Opinnäytetyön tutkimuksen perusteella työmuodon toteutukselle on nyt selkeät vaiheet ja työmuodon sisältö on listattu. Opinnäytetyössä ei keskitytty työmuodon tilastollisiin vaikutuksiin koskien ilmiöitä, joihin sillä pyritään vaikuttamaan. Jatkossa työmuodon vaikutuksia nuorten käyttäytymiseen kauppakeskuksissa olisi hyvä tutkia myös tilastollisesti, jotta työmuodon hyödyt eivät olisi vain sen toteutuksessa mukana olevien henkilöiden arvioita.

The purpose of this thesis was to study the execution of young people’s own security guard concept. The purpose was also to scrutinize the experiences of how this process has succeeded. The objective was to especially examine how people, who work in this line of work, have experienced the induction process and their work. One purpose was also to study these topics from the perspective of the guarding company and Nuorten Palvelu ry. This thesis was commissioned by Nuorten Palvelu ry and the organization can use the results in its own work. The theoretical framework of this thesis bases on previous studies and the theoretical section covers theory from different phases of the youth, security of shopping centers, how the youth spend time in shopping centers and their encounters with security guards. The study was executed by interviewing experts. For this thesis three persons, who work as young people’s own security guard, an expert from Nuorten Palvelu ry and the Business Area Manager from Securitas Oy, were interviewed. The outcome of this thesis is a process flowchart of the execution of the concept and the responsibilities of the phases. Based on this thesis it will be simple to repeat the execution of the concept with similar procedures. The result was also to create a clear job description for the concept. These subjects had not been studied before so this thesis created new information, which can be used in the future. Based on the study of this thesis there are now clear phases to execute this concept and the job description is given as a list. The thesis did not focus on statistic effects of this concept. In the future it would be necessary to study the effects of young people’s own security guard on youth’s behavior in shopping centers also statistically so that the effects and benefits of this concept would not only be estimations by the people who are involved in the process.