Viestinnän kohdentaminen sosiaalisessa mediassa : case: Suomen Kaukalopallo- ja Ringetteliitto ry

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli viestinnän kohdentaminen sosiaalisessa mediassa Suomen Kaukalopallo- ja Ringetteliitto ry:lle (SKRL). Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä liiton jo olemassa oleviin kohderyhmiin sekä selvittää, mitä sosiaalisen median kanavia eri kohderyhmät käyttävät. Lisäksi selvitimme minkälaista sisältöä vastaajat toivovat käyttämiinsä kanaviin. Halusimme myös selvittää, mitä tietoja liiton eri nettisivuilta haetaan eniten. Nämä selvitystyöt tehtiin neljän verkkokyselyn avulla, joista kolme kohdennettiin ringeten ja yksi kaukalopallon parissa toimiville henkilöille. Sosiaalisessa mediassa tapahtuvan viestinnän kohdentaminen oikeille kohderyhmille oikeissa kanavissa auttaa lajien tunnettuuden kasvattamisessa. Sen avulla pystytään tunnistamaan ja tavoittamaan lajeista kiinnostuneet mahdolliset uudet harrastajat.

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda suunnitelma, joka kohdentaa viestintää halutuille kohderyhmille sosiaalisessa mediassa. Suunnitelman tarkoituksena on tavoittaa entistä tehokkaammin halutut kohderyhmät sekä kehittää markkinointiviestintää. Tarkoituksena on aktivoida sosiaalisen median käyttöä sekä luoda yhtenäiset toimintatavat ja mittarit eri sosiaalisen median kanaviin.

Opinnäytetyön tietoperusta koostui viestinnän eri osa-alueista, digitalisoitumisesta, sidosryhmistä, segmentoinnista, sosiaalisesta mediasta, maineen luomisesta ja brändäyksestä sekä viestinnän mittaamisesta. Toiminnallisessa osuudessa teimme nykytila- ja SWOT-analyysin, analysoimme muita aiheeseen liittyviä tutkimustuloksia sekä teimme neljä eri verkkokyselyä, jotka kohdennettiin lajien parissa toimiville henkilöille. Kyselyt sisälsivät sekä monivalintakysymyksiä, että avoimia kysymyksiä. Vastaajat saivat lopuksi antaa myös avointa palautetta. Teorian tuoma tieto siirrettiin käytäntöön ja luotiin kehitysehdotukset viestinnän kohdentamiseksi ja tehostamiseksi.

SKRL:n viestinnän kohdentaminen sosiaalisessa mediassa -suunnitelma sisältää tavoitteet ja perustelut, miksi liiton tulee aktiivisesti toimia somessa sekä toimenpiteet, joilla kohderyhmiä pystyttäisiin tavoittamaan entistä paremmin. Lisäksi kehitysehdotuksissa on ideoita sisällön tuottamiseen sekä erilaisia tapoja, joiden avulla toimeksiantaja voi lisätä näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa. Johtopäätöksissä esille nousi aktiivisuuden lisääminen, liiton ja jäsenseurojen omien vahvuuksien hyödyntäminen sekä erilaiset ideat kohderyhmien tavoittamiseksi entistä paremmin.

The subject of this thesis was focusing communication on social media to Rinkball and Ringette Finland (later RRF). The goal of this thesis was to have a sufficient knowledge of the already existing target groups and to clarify the different social media channels which the target groups use. Also, we clarified what kind of content the respondents hope to see in their social media channels. We wanted to clarify what information people search mostly from the associations different web pages. This study was done with four web surveys, three of them were focused on Ringette and one for Rinkball. Focusing the communication on social media to the right target groups and channels helps both sports to develop. It makes it possible to identify and reach out for the new players.

The aim of this thesis was to create a plan which focuses communication for the wanted target groups in social media. The purpose of this plan is to reach out the target groups more effectively than before and to develop marketing communication. The purpose is to activate the use of social media and to create a new line of action and indicators for different channels.

The thesis knowledge base consisted of; different sectors of communication, digitalization, interest groups, segmentation, social media, creating reputation and brand and measuring communication. In the operational stage we made a current situation and SWOT-analysis, analyse of other research results and made four different web surveys. Surveys contained both multiple-choice questions and open questions. At the end of the surveys the respondents could give open feedback. The information that we got from the knowledge base was moved into practice and we created the development proposals to focus and boost up communication.

Focusing communication in social media for RRF contains the objectives and reasons why the association needs to operate actively in social media, so they can reach out better to the wanted target groups. Also, there are ideas for content and different ways to increase the range of visibility on social media. The conclusions were; increasing activity, utilising the strengths of the association and members, and different ideas for reaching out the target groups.