Laatu- ja ympäristökyselyn toteuttaminen : Case: DSV Road Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on toteuttaa DSV Road Oy:n alihankkijoille Suomessa ja Saksassa laatu-ja ympäristökysely sekä tuottaa analyysi sen tuloksista. Vastaava kysely tehtiin liikennöitsijöille ensimmäisen kerran vuonna 2011. Kyselyn avulla selvitetään alihankkijoiden kiinnostusta ja toimintaa laatu- ja ympäristöasioihin liittyen, sekä kerätään toimeksiantoja suorittavan vetokaluston tietoja, kuten esimerkiksi vuosimalli, ajettujen kilometrien määrä polttoaineen kulutus. Samalla kysely toimii laatu- ja ympäristösertifikaattien mukaisena auditointina alihankkijoille. Kyselyn vastausaktiivisuus oli 55 %. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys painottuu ympäristökysymyksiin sekä vastuulliseen liiketoimintaan. Ensimmäinen osio käsittelee kuljettamista ja sen ympäristövaikutuksia. Toisessa osiossa käsitellään kuljettamisen laatua sekä ympäristösertifikaatteja. Lähteinä on käytetty sekä sähköisiä että painettuja lähteitä. Opinnäytetyön case-osuudessa esitellään case-yritys DSV Road Oy sekä esitetään kyselyn tulokset.

Tutkimuksen pääpaino on kvantitatiivisessa eli määrällisessä tutkimuksessa, mutta kyselyssä on hyödynnetty myös kvalitatiivisen tutkimuksen piirteitä avoimissa kysymyksissä. Näin ollen kvalitatiivinen osuus täydentää varsinaista kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselynä. Tutkimuksen vertailussa edelliseen tehtyyn tutkimukseen ei ollut havaittavissa huomattavaa muutosta tai eroavaisuuksia. Positiivista kehitystä oli kuitenkin joillakin osa-alueilla havaittavissa. Saatujen vastausten perusteella voidaan päätellä, että liikennöitsijät ovat sekä ympäristötietoisia että perillä laatuasioista. Kalusto kuitenkin uusiutuu masltilliseen tahtiin. Kaluston hitaan uusiutumistahdin syy lienee kuljetusyritysten heikentynyt taloustilanne sekä epävarmuus tulevaisuudesta.

The purpose of this thesis is to produce a quality and environmental survey for the subcontractors of DSV Road Oy in Finland and Germany and also to analyze the results. Similar survey has been made for the hauliers first time in year 2011. With this survey company clarifies subcontractor´s interests and activities of quality and environmental issues. It also collects details of trucking units e.g. truck model, kilometer perfotmance, fuel consumption. The survey simultaneously carries out an audit of the subcotactors. Rate of return was 55%. The theoretical part of the study deals with environmental questions and corporate social responsibility. The first part of it deals with transportation and it´s environmental impacts. The second part deals with a quality of transportation and committees. The sources used were electric and printed. The case part of the study begins with the introduction of the case company DSV Road Oy and continues with the presentation of the results of research.

The empirical part was carried out primarily as a quantitative study and partly as a qualitative study. Data was collected by a questionnaire which was made by Webropol-program. The functionality was tested and errors amended before sending to subcontractors via e-mail.

When comparing the findings with the previous research no prominent change was found, there is however some positive development and improvements identified. Results show that subcontractors are both aware and value the environmental and quality standards. Equipment will renew slowly. Cause of slowly renewing of equipment is likely deteriorated economic situation and uncertainty of future.