Green Care -laatutyökirja osana laadunhallintaa ja toiminnan kehittämistä Eteva kuntayhtymän maatiloilla

Abstract

Kehittämishankkeessa tuotettiin Green Care -laatutyökirja osaksi sisäistä laadunhallinnan kehittämistä Eteva kuntayhtymän maatiloille. Green Care -laatutyökirjan tehtä-vänä on kuvata maatilojen toimintaa ja luontolähtöisten menetelmien käyttöä asiakkai-den fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin tukena. Laatutyökirjan tarkoituksena on toimia laadunhallinnan ja johtamisen yhtenä työvälineenä.

Tässä kehittämishankkeessa lähestymistapana käytettiin toimintatutkimusta. Tutkimusaineistoa kerättiin maatilojen aikaisempien dokumenttien, aivoriihen ja ryhmäkeskustelujen avulla ja niiden pohjalta saadut tulokset tiivistettiin laatutyökirjaan standardoitujen otsikoiden alle. Hankkeeseen osallistui maatilojen ohjaava ryhmä.

Kehittämishankkeen tuloksina voidaan todeta, että Eteva kuntayhtymän maatiloilla to-teutetaan laadukasta, ammatillista ja vastuullista Green Care -toimintaa. Laatukriteerit täyttävä toiminta antaa edellytykset hakea Green Care ry:n myöntämä Green Care -LuontoHoivan -laatumerkki Etevan maatiloille. Laadunhallinta on tärkeä osa palvelu-toiminnan kehittämistä ja sen avulla saadaan toiminnalle luotettavuutta ja tunnetta-vuutta.

Henkilöstön osaamisen ja oppimisen johtaminen ovat keskeisessä roolissa, kun puhu-taan organisaatioiden kilpailukyvystä. Osaamisen johtaminen on organisaation strate-giaan perustuvaa osaamisen hallinnan kehittämistä ja organisaation työntekijöiden osaamisen tunnistamista, ylläpitämistä, kehittämistä sekä osaamisen tehokasta hyö-dyntämistä. Laatutyökirjan käyttöönotto ja toimivuuden arviointi jäävät kohdeorganisaation arvioitaviksi.

The development project produced a Green Care quality manual as an integral part of the internal quality management development of the Eteva municipality union farms. The task of Green Care is to describe the activities of farms and the use of natural-based methods to support their physical, mental and social well-being. The purpose of the quality manual is to act as a tool for quality management and leadership.

In this development project, operational research was used as an approach. The research material was collected from previous documents, brainstorming and group discussions on farms, and the results obtained from them were summarized in the quality manual under the standardized headings. The pilot group of farms was involved in the project.

As a result of the development project, it is possible to say that the Eteva municipality union farms carry out high- quality, professional and responsible Green Care activities. The quality criteria allow you to apply for the Green Care granted mark of quality in Green rehabiliton for Eteva´s farms. Quality management is an important part of the development of service activities and provides reliability and awareness for the operation.

Leadership of personnel competence and learning play are akey role when it comes to organizational competitiveness. Competence management is the development of competence management based on the organization's strategy and the identification, maintenance, development and the efficient utilization of competence of the organization's employees. The introduction of the quality manual and the evaluation of the functionality will remain for the target organization to be evaluated.