Digitaalisen infonäyttöjärjestelmän käyttö : Lahden ammattikorkeakoulun Mukkulankadun kampus

Abstract

Mukkulankadun uudelle M19 kampukselle tulee syksyllä 2018 käyttöön digitaalisista näytöistä rakentuva infojärjestelmä. LAMK:in tavoitteena on suunnitella järjestelmän sisältöä ja käyttöä niin, että se vastaisi opiskelijoiden ja henkilöstön näkemyksiä. Lahden Ammattikorkeakoululla on organisaatiossaan useita eri toimijoita, joilla on olemassa oleva motiivi viestiä omaa sisältöään infonäyttöjen avulla. Myös opiskelijoilla sekä henkilöstöllä on omat mielipiteensä asiasta. Selvittämällä muiden eri alojen toimijoiden tapoja käyttää infonäyttöjärjestelmiä, löysimme uusia ja yllättäviä ratkaisuja, joista lähdettiin rakentamaan lamkilaista näkemystä viestinnän sisällöstä. Kartoituksessa huomioitiin kohteita kuten käyttötarkoitus, käyttömäärä, asiakastyytyväisyys, haasteet ja ongelmat sekä niiden ratkaisut. Näiden pohjalta rakennettiin opiskelija/henkilöstökysely, jossa vastaajat pääsivät kertomaan mielipiteensä ja ideansa järjestelmän käytön suhteen. Arvioinnin ja kyselyn perusteella syntyi selkeä kuva lamkilaisesta tavasta tuottaa sisältöä. Näkemys jakautuu kahteen osioon: infonäytöt yleisesti ja infonäytöt lamkilaisten mukaan. Infonäyttöjen käyttöön yleisesti vaikuttavat teemat ovat ajankohtaisuus, tarkkuus ja olennaisuus. Jokainen näistä teemoista näyttäytyi enemmän tai vähemmän kaikkien eri toimijoiden tavoissa. Myös lamkilaisen näkemyksen ymmärrys on tärkeää, jotta infonäyttöjärjestelmä vastaisi sille määriteltyjä odotuksia ja kykenisi parantamaan opiskelu- ja työympäristön toimivuutta.

Lahti University of Applied Sciences (Lahti UAS) will introduce a digital signage system at its new M19 campus in autumn 2018. The current goal of Lahti UAS is to plan the content and usage of the system so that would correspond to the views of the students and employees. The organization of Lahti UAS includes multiple of actors who all have a motive to participate in communication. The students and employees also have their own views about the system. By benchmarking operators in other sectors, new and surprising solutions were found, which were used to build a Lahti UAS way of creating content. When benchmarking other operators, the following concepts were taken into consideration: use of the system, usage time, customer satisfaction, challenges and solutions. Based on the benchmarking findings, a survey was conducted among Lahti UAS students and employees. The aim of the survey was to find out their opinions and ideas about the system. The outcome was a transparent concept of Lahti UAS way to create content, based on both the benchmarking and the survey. Findings divided into two categories: digital signage in general and digital signage at Lahti UAS. The general concept of digital signage includes themes like such as topicality, importance and essentialness. Each of these themes was apparent in benchmarking the other operators. The understanding of the Lahti UAS ways is also crucial, so that the digital signage system would correspond to its expectations and would be capable to improve the education and working environment. Moreover, it is important to understand how employees and students at Lahti UAS see digital signage systems so that the new system would meet their expectations and would improve the study and work environment at Lahti UAS.