Verkkokokousjärjestelmien, Adobe Connect ja Zoom, vertailu : case: Laurea-ammattikorkeakoulun DigiTeam

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Laurea-ammattikorkeakoulun DigiTeam. Työssä tutkittiin kahden verkkokokousjärjestelmän, Adobe Connectin ja Zoomin, toiminnallisuuksia sekä vertailtiin niitä keskenään. Toiminnallisuuden muodostavat audion ja videon laatu sekä järjestelmän eri ominaisuudet, kuten sisällön jakaminen, helppokäyttöisyys ja ulkoasu. Vertailun tarkoituksena oli auttaa DigiTeamia selvittämään, tulisiko heidän siirtyä kokonaan käyttämään Zoomia Adobe Connectin sijaan.

Tutkimuksissa testattiin molempia järjestelmiä. Testaukset tehtiin tietokoneella, älypuhelimella ja tabletilla. Testeissä keskityttiin ominaisuuksien vertailuun eri laitteiden välillä. Laurean opiskelijoita osallistui tutkimuksessa toteutettuun käyttökokemuskyselyyn. Lisäksi on hyödynnetty artikkeleita, joissa on arvioitu järjestelmiä käyttäjien näkökulmasta. Kyselyssä tiedusteltiin, millä laitteilla opiskelijat olivat järjestelmiä käyttäneet ja mikä oli ollut heidän roolinsa verkkoistunnossa. Tämän jälkeen vastaajat pääsivät arvioimaan vertailtavana olevien järjestelmien toiminnallisuutta.

Testaustulokset on esitelty työssä järjestelmien ominaisuuksien mukaan. Testauksien ja käyttökokemusten pohjalta kerättiin tietoa molempien järjestelmien vahvuuksista, heikkouksista ja kehittämismahdollisuuksista. Järjestelmien positiiviset ja negatiiviset puolet listattiin SWOT-analyysissä. Perusominaisuuksiltaan järjestelmät ovat samankaltaisia, mutta järjestelmissä on myös eroja. Zoomin audion ja videon laatu on yleisesti Adobe Connectia parempi. Zoomin ulkoasu on modernimpi ja mobiilisovellus toimivampi ratkaisu. Adobe Connectin positiivisia ominaisuuksia ovat Zoomiin verrattuna sen eri podit, eli pienet ikkunat, joilla jokaisella on oma toimintonsa, sekä mahdollisuus muokata ulkoasua verkkoistunnon luonteesta riippuen.

This thesis was commissioned by Laurea University of Applied Sciences’ DigiTeam. In the thesis, the functionality of the two web conferencing systems, Adobe Connect and Zoom, was examined and compared with each other. The functionality consists of the quality of audio and video, and the various features of the system, such as sharing content, ease of use and layout. The purpose of the comparison was to help DigiTeam examine whether they should switch to using Zoom completely instead of Adobe Connect.

Both systems were tested in the studies. The test were done on computer, smartphone and tablet. The tests focused on comparison of features between different devices. Laurea’s students participated in the user experience survey conducted in the study. In addition, articles with evaluated systems from users’ point of view have been used. The survey asked which devices the students used the systems with and what had been their role in the network session. After this, the respondents were able to evaluate the functionality of the comparative systems.

The test results are presented according to the features of the systems. Based on the tests and user experiences, information was collected on the strengths, weaknesses and development opportunities of both systems. The positive and negative aspects of the systems were listed in the SWOT analysis. The basic features of the systems are similar but there are some differences. The quality of the audio and video in Zoom are generally better compared to Adobe Connect. Zoom’s layout is more modern and the mobile application more functional solution. Adobe Connect’s positive features include its different pods, which are little windows that all have different functions, along with the possibility to change the layout depending on the nature of the network session.