Visuaalinen markkinointi ja sen vaikutus kuluttajakäyttäytymiseen : Case: Marimekko Oyj

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkimuksen avulla selvittää, onko visuaalisella markkinoinnilla merkitystä kuluttajakäyttäytymiseen. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Lappeenrannan Marimekon myymälän kanssa. Tutkimus toteutettiin opiskelijan omasta mielenkiinnosta ja halusta. Tutkimus toteutettiin tarkkailevan havainnoinnin avulla, jossa tutkija asettui myymälään taka-alalle havainnoimaan kuluttajia ulkopuolisena tutkijana.

Tutkimusaikana tutkija teki kaksi erilaista esillepanokokeilua, somistaen yhden myyntipöydän kahdella eri tavalla. Kumpaakin esillepanoa tutkittiin kolmen päivän ajan, jokaisena päivänä kahden tunnin ajan. Esillepanot poikkesivat toisistaan ulkonäöllisesti, ja tällä pyrittiin selvittämään, onko erilaisilla visuaalisilla markkinointitoimilla vaikutusta kuluttajien käyttäytymiseen tai myyntiin. Esillepanojen aiheuttamia reaktioita ja toimintoja kuluttajissa sekä myynnissä tutkittiin havainnointilomakkeiden ja myynninseurantajärjestelmän avulla. Havainnointilomakkeeseen arvioitiin havainnoitavan henkilön sukupuoli ja ikä sekä tutkimuspöydän äärellä tapahtuneet toiminnat ja reaktiot.

Tutkimustulokset osoittivat, että visuaalisella markkinoinnilla on hyvin pieni vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen Marimekon Lappeenrannan myymälässä. Tutkimusten aikana myynnissä ei tapahtunut merkittävää muutosta. Kuluttajien käyttäytymisessä havaittiin pieniä muutoksia ensimmäisen ja toisen esillepanokokeilun aikana. Toinen, runsaampi ja värikkäämpi esillepano aiheutti kuluttajissa enemmän toimintaa pöydän äärellä. Toinen esillepano nosti myös sivuvaikutuksena Marimekon klassikkojen, kukkaroiden, myyntiä. Tutkimustulokset eivät tulleet yllätyksenä, sillä Marimekon tuotteet huomioidaan suhteellisen tasapuolisesti myymälässä, olivat ne asetettuna tiheämmin tai väljemmin.