Tietojärjestelmien käytettävyys : Anestesia- ja leikkausyksikön erillisjärjestelmät Etelä-Karjalan keskussairaalassa käyttäjien kokemana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Etelä-Karjalan keskussairaalan (EKKS) anestesia- ja leikkausyksikön erillistietojärjestelmien käyttäjien kokemuksia järjestelmien käytettävyydestä. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää kehittämiskohteita tietojärjestelmien käytettävyyden parantamiseksi. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista lähestymistapaa. Aineisto kerättiin EKKS:n anestesia- ja leikkaustietojärjestelmien käyttäjiltä sähköisellä kyselyllä keväällä 2018. Kyselyyn vastasi 113 tietojärjestelmien käyttäjää ja vastausprosentti oli 28,5%. Tämän lisäksi järjestelmien käytettävyyden ongelmia kartoitettiin käyttäjien yhteydenottojen perusteella kirjatuilla ongelmatilannelomakkeilla. Käytettävyyteen liittyviä lomakkeita kirjattiin yhteensä 88. Aineisto analysoitiin Microsoft Excel-taulukkolaskentaohjelman avulla. Kyselytulosten ja ongelmatilanteiden kartoituksen perusteella erillisjärjestelmien käytettävyydessä on paljon parannettavaa. Käyttäjät kokevat kuitenkin tietojärjestelmät käsin kirjaamista paremmaksi vaihtoehdoksi. Suurimmiksi käytettävyyden ongelmiksi nousivat tietojen siirtyminen järjestelmien välillä, järjestelmien toimintavarmuus ja yhteenvetonäkymien puuttuminen tai huono luettavuus. Lisäksi tuloksista voidaan päätellä, että käyttäjät tuntevat huonosti järjestelmien eri toiminnot, eivätkä ohjeet ole helposti löydettävissä. Tutkimuksen tulosten perusteella kehitysehdotuksiksi esitetään kirjaamiskäytäntöjen yhtenäistämistä, kirjaamis- ja yhteenvetonäkymien kehittämistä, koulutuksen lisäämistä ja ohjeiden saatavuuden parantamista.

The purpose of the thesis was to scan the experiences of usability of information systems in Anesthesia and Surgery Unit in South Karelia Central Hospital. The target of the survey was to find the development areas of the system to improve it. Quantitative method was used in the survey. Material was collected by an internet inquiry from the users during spring 2018. 113 answers were gathered and the percentage of the responses was 28,5%. In addition, the problems of usability of the information systems were scanned with contacts of the users. Notes were recorded to situational problem forms and 88 forms were reported. Material was analyzed with Excel program. According to the inquiry and scanning of situational problems, there is plenty to improve in the information systems. However, the users felt that electrical information system is better and easier to use than writing by hand. One of the biggest problems in usability was the transition of information between different systems, operation reliability and lack of summary tables or their reliability. As a conclusion, it can be also argued that the users do not know the systems and their functions well enough, and the instructions to them are not easy to find. As a result, the development areas are to unify the standards of the recording, develop the summary tables, increase the education and to improve the availability of instructions.