Esittelykäytöstä poistuvien autojen myyntiprosessi

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli suunnitella ja toteuttaa autoliikkeen esittelyautoille oma myyntiprosessi. Työssä tutkitaan nykyistä esittelyautojen myyntiä. Uuden prosessin tarkoitus on parantaa entisestään esittelykäytöstä poistuvien autojen kannattavaa myyntiä ja pitää varastonkierto toivotulla tasolla. Prosessin tarkoitus on toimia myyjien työkaluna autokaupassa. Aineiston analyysimenetelminä käytetään sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista menetelmää.

Myyntiprosessin suunnittelun apuna on käytetty teoriaa koskien myyntiä ja markkinointia. Teoria toi uutta näkökulmaa myyntiin ja auttoi löytämään kehityskohteita ja uusia asioita, joihin kiinnittää entistä enemmän huomiota. Aineistoa myyntiprosessia varten kerättiin myös kyselyllä ja haastattelulla ja niistä saatujen vastausten pohjalta laadittiin esittelyautojen myyntiin liittyvä prosessi. Kyselyn avulla saatiin automyyjien näkökulmaa esittelyautojen myynnin kehittämiseen. Haastattelu toi taas esimiehen näkemystä esille.

Itse myyntiprosessin laatiminen onnistui hyvin, mutta tämän hyödyt automyynnille tulevat esille vasta pidemmällä aikavälillä mitattuna. Kyselyn vastauksista saatiin muun muassa selville, millaisia varusteita esittelyautoihin kannattaa asentaa, jotta niiden myynti helpottuu. Uuden prosessin myötä jatkossa esimerkiksi autojen internetissä oleviin ilmoituksiin keskitytään entistä tarkemmin. Tarkoituksena on, että esittelyautojen oma myyntiprosessi voidaan ottaa käyttöön yleisesti myös muissa autotalo Hartikaisen toimipisteissä.

The theme of this thesis was to design and plan a sales process for a car dealer. The sales process was applied to demonstration cars. This thesis studied the present state of the demonstration car selling. A survey and an interview were used to search targets of improvement. An own business process for the sale of demonstration cars was planned based on the results. To help planning the selling process, there was used a theory regarding selling and marketing was applied. This theory brought new perspective to selling and also helped to find new targets of improvement. New issues which needed attention were found. The new process was meant to improve even more profitable selling of the former demonstration cars and keep the inventory turnover at the wanted level. Planning the selling process as such succeeded, but the actual results will be seen in the long run. The function is that selling process of the demonstration cars can also be used generally in other offices of Autotalo Hartikainen.