Ulkomaan ajojärjestelyn prosessien uudistamismuutoksen jalkauttaminen : Case: DSV Road Oy
Missonen, Minna (2018)
Missonen, Minna
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018100915809
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018100915809
Tiivistelmä
Logistiikka-ala on murroksessa. Vain megatrendit haistava ja muuntautumiskykyinen yritys menestyy nykyisillä markkinoilla. Tämän vuoksi tarvitaan kehittymistä ja kehittämistä. Asiakastyytyväisyys vaatii lisäksi proaktiivisuutta ja hyvää tiedonkulkua.
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli selvittää kansainvälisen kuljetusyrityksen maantieliikenteen ulkomaan ajojärjestelyn prosessien ajanmukaisuutta. Tarvittaessa uudistaa nämä prosessit perustuen hankkeessa saatuihin tuloksiin ja näiden muutosten jalkauttaminen käytäntöön. Prosesseja uudistettaessa olisi syytä keskittyä niiden yksinkertaistamiseen. Turhasta ja kaksinkertaisesta työstä tulisi pyrkiä eroon, kuten myös tarpeettomasta byrokratiasta.
Tietoperustassa käsitellään muuttuvaa logistiikka-alaa yleisesti, prosessijohtamista sekä keskeisimpänä muutosjohtamista ja muutosvastarintaa.
Tutkimusaineisto kerättiin havainnoimalla, työpajoilla, osaamiskartoituksella, haastatteluilla sekä kohdeyrityksen sisäisille asiakkaille tehdyllä kyselyllä.
Tulosten mukaan varsinaisia prosesseja ei ole syytä uudistaa, mutta osastolla pitäisi työtehtävät uudistaa tavalla, jolla siirryttäisiin ainakin osittaiseen työnkiertoon niin tiimien sisällä, kuin koko osaston kesken. Henkilöstöstä nousi esiin tarve työn tasaisempaan jakaantumiseen ja tasapuolisuuteen.
Kehittämistyön tuloksena syntyivät DSV Road Oy:n ulkomaan ajojärjestelyn uusi tehtäväkohtainen työnjako ja muutoksen implementointisuunnitelma.
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli selvittää kansainvälisen kuljetusyrityksen maantieliikenteen ulkomaan ajojärjestelyn prosessien ajanmukaisuutta. Tarvittaessa uudistaa nämä prosessit perustuen hankkeessa saatuihin tuloksiin ja näiden muutosten jalkauttaminen käytäntöön. Prosesseja uudistettaessa olisi syytä keskittyä niiden yksinkertaistamiseen. Turhasta ja kaksinkertaisesta työstä tulisi pyrkiä eroon, kuten myös tarpeettomasta byrokratiasta.
Tietoperustassa käsitellään muuttuvaa logistiikka-alaa yleisesti, prosessijohtamista sekä keskeisimpänä muutosjohtamista ja muutosvastarintaa.
Tutkimusaineisto kerättiin havainnoimalla, työpajoilla, osaamiskartoituksella, haastatteluilla sekä kohdeyrityksen sisäisille asiakkaille tehdyllä kyselyllä.
Tulosten mukaan varsinaisia prosesseja ei ole syytä uudistaa, mutta osastolla pitäisi työtehtävät uudistaa tavalla, jolla siirryttäisiin ainakin osittaiseen työnkiertoon niin tiimien sisällä, kuin koko osaston kesken. Henkilöstöstä nousi esiin tarve työn tasaisempaan jakaantumiseen ja tasapuolisuuteen.
Kehittämistyön tuloksena syntyivät DSV Road Oy:n ulkomaan ajojärjestelyn uusi tehtäväkohtainen työnjako ja muutoksen implementointisuunnitelma.