Luottamuspääoma innovaatioiden mahdollistajana : Toimintatapainnovaatiot kaupan alalla
Kautiainen, Sanni (2018)
Kautiainen, Sanni
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018100915835
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018100915835
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee 18-29-vuotiaiden kaupan alan työntekijöiden luottamuspääomaa, ja sen vaikutusta toimintatapainnovaatioiden syntymiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten luottamuspääoma ilmenee ja vaikuttaa kaupan alan työpaikkojen toimintatapainnovaatioihin sekä kartoittaa työntekijöiden valmiuksia tuottaa innovaatioita. Tutkimuksen kohderyhmä oli täysi-ikäiset, alle 30-vuotiaat kaupan alalla työskentelevät henkilöt. Opinnäytetyön tietoperustaosuus rakentuu pääasiassa luottamuspääomaa, ja innovaatioita käsittelevästä kirjallisuudesta. Luottamuspääoman teoriaosuus perustuu pitkälti Harisalon ja Miettisen näkemyksiin.
Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kahteen osaan. Aiheen laajuuden vuoksi teoriaosuudessa on käsitelty vain työn kannalta keskeisimmät asiat. Ensimmäisessä osiossa käsitellään luottamuspääomaa käsitteenä sekä luottamuksen yleisimpiä ilmenemismuotoja. Lisäksi tarkastellaan luottamuksen syntymiseen vaikuttavia tekijöitä. Toisessa osuudessa tarkastellaan käytännönläheisiä innovaatioita, niiden merkitystä ja niistä seuraavia etuja yritykselle. Työn teoriaosuus toimi pohjana havainnoinnille, tutkimushaastatteluille ja tulosten analysoinnille.
Tutkimusmenetelmäksi valittiin osallistuva havainnointi ja teemahaastattelut, jotka toteutettiin seitsemälle kaupan alalla työskentelevälle henkilölle. Tutkimuksen ajankohtana oli kevät 2018. Tutkimuksen tuloksista voitiin todeta luottamuspääoman liittyminen vahvasti yritysten toimintatapainnovaatioiden kehittämiseen. Sen voitiin todeta olevan merkittävä tekijä työntekijöiden motivaatioon, sitoutumiseen ja sitä kautta yrityksen toiminnan kehittämiseen. Jatkotutkimusehdotuksiin jätettiin muun muassa esimiesten luottamuspääoman vaikutus yritysten toimintatapainnovaatioiden kehittämiseen sekä eri ikäryhmien vertailu keskenään. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kaupan alan yritysten esimiestyön kehittämiseen sekä muutosprosessissa olevien työyhteisöjen tukemiseen.
Asiasanat: luottamuspääoma, luottamus, innovaatiot, toimintatapainnovaatiot
Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kahteen osaan. Aiheen laajuuden vuoksi teoriaosuudessa on käsitelty vain työn kannalta keskeisimmät asiat. Ensimmäisessä osiossa käsitellään luottamuspääomaa käsitteenä sekä luottamuksen yleisimpiä ilmenemismuotoja. Lisäksi tarkastellaan luottamuksen syntymiseen vaikuttavia tekijöitä. Toisessa osuudessa tarkastellaan käytännönläheisiä innovaatioita, niiden merkitystä ja niistä seuraavia etuja yritykselle. Työn teoriaosuus toimi pohjana havainnoinnille, tutkimushaastatteluille ja tulosten analysoinnille.
Tutkimusmenetelmäksi valittiin osallistuva havainnointi ja teemahaastattelut, jotka toteutettiin seitsemälle kaupan alalla työskentelevälle henkilölle. Tutkimuksen ajankohtana oli kevät 2018. Tutkimuksen tuloksista voitiin todeta luottamuspääoman liittyminen vahvasti yritysten toimintatapainnovaatioiden kehittämiseen. Sen voitiin todeta olevan merkittävä tekijä työntekijöiden motivaatioon, sitoutumiseen ja sitä kautta yrityksen toiminnan kehittämiseen. Jatkotutkimusehdotuksiin jätettiin muun muassa esimiesten luottamuspääoman vaikutus yritysten toimintatapainnovaatioiden kehittämiseen sekä eri ikäryhmien vertailu keskenään. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kaupan alan yritysten esimiestyön kehittämiseen sekä muutosprosessissa olevien työyhteisöjen tukemiseen.
Asiasanat: luottamuspääoma, luottamus, innovaatiot, toimintatapainnovaatiot