Kehittämistyön toimintamalli - Työryhmämuotoinen kehittämistyö Pitäjänmäen asumispalveluyksikössä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin Suomen Pelastusarmeijan Säätiön Pitäjänmäen asumispalveluyksikön työyhteisölle. Pitäjänmäen asumispalveluyksikkö tuottaa ostopalveluna asumispalvelua Asunto ensin- periaatteella pitkäaikaisasunnottomille helsinkiläisille.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Pitäjänmäen asumispalveluyksikölle työryhmämuotoisen kehittämistyön toimintamalli. Toimintamalli laadittiin hyödyntämällä olemassa olevia resursseja sekä vastaamaan asumispalveluyksikön tarpeita. Projektin tavoitteena oli luoda vakiintunut käytäntö, jonka avulla lisätään asumispalveluyksikön henkilökunnan kehittämistyön osaamista sekä innostetaan heitä työryhmämuotoiseen kehittämistyöhön.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja sen kehittämisen kohteena oli Pitäjänmäen asumispalveluyksikössä tehtävä kehittämistoiminta. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Aineistonkeruu menetelminä käytettiin eläytymismenetelmää, tutkimuspäiväkirjaa sekä kyselyä. Toiminnallisina menetelminä hyödynnettiin aivoriiheä, Learning cafea ja tiimiä. Alkukartoituksen aineistossa määrittyivät kehittämisprojektin pääteemat: työryhmien muodostaminen, työryhmien työskentely sekä työyhteisön merkitys työryhmä työskentelyssä. Aineistosta määrittyneet pääteemat yhdessä tutkimustehtävän kanssa toimivat pohjana työryhmämuotoisen kehittämistyön manuaalin laatimisessa.

Kehittämistyön tuloksena luotiin liitteissä oleva työryhmätoiminnan manuaali, johon on ohjeistus työryhmän perustamista ja toimintaa varten. Työryhmätoiminnan toimintamalli laadittiin koko työyhteisön sekä kehittämistyötä varten perustetun työryhmän yhteistyönä. Työryhmätoiminnan toimintamallin laatimisen lisäksi projektin aikana toteutettiin pienempiä osaprojekteja, joiden avulla jo tehtyä kehittämistyötä yhtenäistettiin sekä tehtiin näkyväksi.

Tuloksien perusteella työryhmämuotoinen kehittämistyö asumispalveluyksikössä yhtenäistyi ja työryhmien aikaansaannokset tulivat paremmin esiin koko työyhteisölle. Toimintamallin luominen toi kehittämistyön toteutumiselle luotettavuutta ja jatkuvuutta sekä tukee asukkaiden osallistamista kehittämistyöhön.

This Master’s thesis was commissioned by the Salvation Army’s staff in the Pitäjänmäki Supported Housing Unit. The Pitäjänmäki Supported Housing Unit provides housing based on the Housing First principle for long-term homeless people in Helsinki.

The aim of this thesis was to create an operating model for development work groups in the Pitäjänmäki Supported Housing Unit. The operating model was created utilizing the existing resources and needs of the Supported Housing Unit. The purpose of the study was to create an established practice that increases the staff’s competence in development work and encourages them to participate in development groups.

The thesis was a qualitative study and development in this thesis was focused on development activities in Pitäjänmäki Supported Housing Unit. The thesis was carried out as a participatory action research. The data collection methods used were the method of empathybased stories, study log and query. The functional methods used in this thesis were brainstorming, Learning cafe and teamwork. In the initial inventory, the main theme of the development project was defined: the formation of development groups, working in development groups and the role of the work community in the development group work. The main themes defined in the data together with the research task served as a basis for creating a manual for development group work.

As a result of the development work, a manual was created containing guidelines for the establishment and operation of development group working. The development group's working model was developed in collaboration with the entire working community and the development group that was set up for the development work. In addition to the development work model, smaller subprojects were implemented during the project, which harmonized the initial development work and made the development work visible for the working community.

Based on the results of the study, development group work in the housing service unit became more cohesive and the achievements of the development groups became more visible to the entire working community. Creating a working model for the development groups brought reliability and continuity to the implementation of the development work and supported the involvement of residents in the development work.