Miten ja miksi yritykset hyödyntävät business model innovointia?

Abstract

Tutkielman tavoitteena oli selvittää business model innovation (BMI) -käsitettä sekä ymmärtää miten yritykset käyttävät erilaisia liiketoimintamallien innovoinnin tapoja. Tarkoituksena oli löytää kehittämiskohteita yritysten liiketoimintamallien innovointiprosesseista. Tutkielma tehtiin osana Laurea-ammattikorkeakoulun ensimmäistä kertaa järjestettävää #ThesisHackhanketta, jossa tarkoituksena oli tehdä opinnäytetyö käyttäen Design sprint -työskentelymenetelmää ohjaavana viitekehyksenä.

Hankkeessa oli mukana yhdeksän opiskelijaa. Hankkeen toimeksiantajana oli sisältöstrategian konsultointiyritys Differo Oy, joka pyrkii hyödyntämään hankkeessa saatua tietoa liiketoimintamallien innovaatioprosessien kehitykseen. Yritykset voivat myös hyödyntää tutkielmaa pyrkiessään parantamaan kehitys- ja innovointityön prosessejaan.

Tutkielman viitekehyksenä käytettiin tutkimuskirjallisuuden avulla määriteltyjä käsitteitä ’business model’ (liiketoimintamalli), ’innovointi/innovaatio’ ja ’business model innovation’ (liiketoimintamalli-innovointi/-innovaatio) sekä viitekehyksiä, joilla voi työstää business model innovoinnin prosessia. Erityisesti tarkasteltiin Cambridge Business Model Innovation Process -viitekehystä. Tutkielma kuuluu laadulliseen tutkimusperinteeseen ja aineistonkeruussa käytettiin teemahaastattelua.

Hankkeessa haasteltiin yhteensä 30 liiketoiminnan kehitystyössä mukana olevaa henkilöä 23 eri yrityksestä. Osa haastateltavista haastateltiin useaan kertaan. Yhdeksän hankkeessa opinnäytetyön tehnyttä opiskelijaa tekivät osin ryhmissä, osin yksin 43 keskimäärin noin tunnin mittaista haastattelua, jotka kaikki ovat tämän tutkielman tausta-aineistona. Tarkempaan analyysiin tässä tutkielmassa valittiin 24 haastattelua, jotka oli tehty 17 haastateltavalle. Teemahaastattelut toteutettiin sekä kasvokkain että puhelimitse. Haastattelut litteroitiin ja litteraateista analysoitiin teemoittelemalla keskeisimpiä ongelmia innovointiprosesseissa sekä esitettiin aineistolle kysymys: ”Mikä on innovoinnin ydin?”, jolla syvennettiin teemoittelua analyysimenetelmänä. Käsityksistä sekä analyyseista keskusteltiin #ThesisHack-ryhmän jäsenten kesken, mikä antoi uusia näkökulmia analyysiin ja aiheeseen.

Tuloksista ilmeni, että yrityksissä suurimmat ongelmat, mutta samalla myös helpoimmat kehityskohteet ovat henkilöstön ajankäytössä, innovaatiotyön mittaamisessa, sen tärkeyden ymmärtämisessä sekä koko yrityksen läpi kulkevan, säännöllisen innovaatioprosessin rakentamisessa ja jalkauttamisessa. Yrityksissä ei ole yhtenäistä käsitystä siitä, mikä on liiketoimintamalli ja liiketoimintamallin innovointi. Samoin tutkimuskirjallisuudessa ei ole yhteisymmärrystä siitä, mitä nämä asiat missäkin yhteydessä tarkoittavat. Käsitemäärittely sekä innovoinnin käytännön toteutuminen yrityksissä ovat tärkeitä jatkotutkimuksen kohteita. Tutkimuskirjallisuudessa esitettyjä malleja ’Open innovation’ ja ’Co-creation’ on tarpeen tutkia lisää. Tärkeää on myös rakentaa innovointiprosesseja organisaatioissa.

The aim of the thesis was to find out the concept of business model innovation (BMI) and to understand how companies use different ways of innovating business models. The goal was to find development targets for the innovation processes of business models.

The thesis was made as part of the #ThesisHack project for Laurea University of Applied Sciences, arranged for the first time, aiming to write a thesis using the Design Sprint method as a guiding framework. The project involved nine students. The project was commissioned by a consultant company on content strategy, Differo Oy, which seeks to use the project results to develop their business. In general, businesses can also benefit from the thesis in their efforts to improve their development and innovation processes.

The framework of the thesis consisted of the concepts 'business model', 'innovation' and 'business model innovation', defined by research literature and frameworks on how to develop the business model innovation process. In particular, the Cambridge Business Model Innovation Process framework was examined.

The thesis was conducted as a qualitative research and a collection of material was used for theme interviews. The project involved interviewing 30 employees involved in business development from 23 different companies. Some interviewees were interviewed several times. The nine students writing their theses in the project conducted partly in groups partly individually 43 interviews, on average about an hour length, which of all are used as background material of this thesis. For a detailed analysis of this thesis, 24 interviews were chosen, in which 17 persons were interviewed. The theme interviews were conducted both face-to-face and by phone. Interviews were transcribed and then analyzed by theming, focusing on key issues in innovation process. The question for the material was: "What is the core of innovation?", which deepened theming as an analytical method. Discussions and analyzes were discussed among members of the #ThesisHack group, giving new perspectives for analysis and the topic.

The results showed that the biggest problems, but also the easiest development targets in companies are staff time usage, measurement of innovation work and understanding of its importance, as well as restructuring and implementation of a regular innovation process through the whole company. Companies do not have a unified view of what a business model or business model innovation is. Likewise, in research literature there is no consensus on these topics. The definition of concepts and the practical implementation of innovation in companies are important further research topics. The ‘Open innovation’ and ‘Co-reation'models in research literature needs to be further explored. It is also important to build innovation processes in organizations.