Miten ja miksi yritykset hyödyntävät liiketoimintamalleja innovoinnissa? : näkökulma: prosessit

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena on, miten ja miksi yritykset hyödyntävät liiketoimintamalleja innovoinnissa. Opinnäytetyössäni aihe rajattu koskemaan innovointiprosessia ja sitä, miten liiketoimintamallit siihen liittyvät. Pyrin löytämään ne tavat, joilla liiketoimintamallit ovat mukana innovointiprosesseissa. Palvelumuotoilu on tullut vahvasti mukaan innovointiprosesseihin ja tarkoituksena on selvittää, miten palvelumuotoilusta tutut työkalut ja metodit on otettu suomalaisissa yrityksissä osaksi innovointiprosessia. Tavoitteena on saada vastaus siihen, miten yrityksissä uudistetaan innovointiprosesseja ja millaista apua yritykset tarvitsevat innovointiprosessien uudistamisessa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Differo Oy, joka toimii sisältömarkkinoinnin alalla.

Opinnäytetyössäni tutkin laadullisin menetelmin, miten yritykset toteuttavat innovointiprosessejaan. Pääongelma on selvittää, miten yritykset hyödyntävät liiketoimintamalleja innovointiprosesseissa. Lisäksi pyrin selvittämään, mitkä ovat ne työkalut, metodit ja toimintatavat, joita yrityksillä on nyt käytössään ja sen, millaisille jatkossa olisi tarvetta. Ymmärrys innovaatioprosesseista on tärkeää, jotta löydetään ne haasteet, joihin yritykset tarvitsevat ulkopuolista apua ja ymmärretään missä muodossa yritykset sitä haluavat.

Termi liiketoimintamalli ymmärretään useilla eri tavoilla. Liiketoimintamallilla tässä opinnäytetyössä tarkoitetaan Gassmannin luomaa kolmiomallia, joka määrittelee asiakkaan liiketoimintamallin keskiöön ja kulmiksi muodostuvat arvo asiakkaalle, arvoketju ja tulomalli. Teoreettisessa viitekehyksessä käyn läpi liiketoimintamallin käsitteenä ja sekä muutamia liiketoimintamalleja. Käyn läpi myös esimerkinomaisesti muutamia työkaluja, joita voidaan käyttää hyödyksi innovointiprosesseissa. Teoriaosuudessa on myös esimerkkejä liiketoimintamalleista, joiden rinnalle on tuotu uusi liiketoimintamalli tai liiketoimintamallia on uudistettu.

Tutkimuksen perusteella yrityksillä on halu uudistaa innovointiprosessejaan, joista pyritään luomaan yhdistelmä business designia ja palvelumuotoilua. Liiketoimintamallit ovat vahvasti mukana innovointiprosesseissa ja valmiita liiketoimintamalleja käytetään apuna etenkin mietittäessä toimintamallia uusilla liiketoiminnan alueilla. Tutkimusvastauksissa painottui vahvasti kaksi asiaa: arvon tuottaminen asiakkaalle, sekä uuden teknologian tuomat mahdollisuudet. Tutkimuksissa tuli esille haaste termien erilaisista tulkintatavoista. Esimerkiksi termi liiketoimintamalli voidaan ymmärtää monin eri tavoin. Olisi tärkeää ymmärtää termit samoin, jotta innovointiprosessiin osallistujat ymmärtävät toisiaan. Muita haasteita ovat uusien toimintamallien käytäntöön tuomisen vaikeus sekä se, miten löytää ne metodit ja työkalut, jotka sopivat yrityksen innovointiprosessiin.

Jatkotutkimuksina voitaisiin selvittää: miten saataisiin yhteinen ymmärrys innovointiprosesseissa käytettävien termien merkityksestä, vaikuttaako innovointibudjetin eriyttäminen osasto- tai projektikohtaisesta budjetista onnistuneiden innovaatioiden määrään ja voiko yrityksen strategian olla innovoinnin esteenä.

How and why companies are using business models in innovation processes?

The subject on my thesis was how and why companies use business models when they innovate. Because the subject was quite wide I have limited it in this thesis to concern innovation processes. I tried to find ways how business models are involved in innovation processes. Service design has taken a big role in innovation processes and the aim was to find out how tools and methods, common in service design, have been taken in the innovation processes in Fin-land. The idea was to clarify how companies renew their innovation processes and what kind of help they might need. Assignment to this thesis came from Differo Oy which operates in the field of content marketing.

In this thesis I used qualitative methods to solve what kind of innovation processes companies have. The main problem was to solve how companies use business models in their innovation processes and I also tried to find out what are the methods, tools and practices that companies would like to use in the future. It is important to understand current innovation processes, because it is a way to understand what kind of help companies need and want with renewal of innovation processes.

The term Business Model could be understood in many ways. The business model in this thesis refers to the triangular model, created by Gassmann, where customer is always at the core and the corner points of the triangle are value proposition, profit mechanism and value chain.

In the theoretical framework I explain Gassmann’s idea of business model and present different business models. I also present some tools as an examples of service design tools. In the theoretical framework I also present some examples of cases when a new business model has become a part of company’s way to do business or a company has renewed its old business model.

Based on the results of this thesis companies want to renew their innovation processes. The aim is to create combination of business design and service design. Business models are strongly involved in the innovation processes as a part of innovation and when companies consider the business model for new business areas. Two things stand out from the answers: creating value for the customer and possibilities of new technologies. One challenge I noticed was that terms, like the term business model, can be understood in many different ways. It would be important to understand terms in the same way in order to discuss the same things in the innovation process. Other challenges were how to get new operating models in use and how to find right tools and methods for the innovation process.

Further studies could explore: how to get common understanding of the meaning of terms used in innovation processes, would it create more innovations if innovation budget is separated from project and departmental budget and could company’s strategy be an obstacle to innovation.