Markkina-analyysi kosmetiikan verkkokaupalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli koota kohdeyritykselle tietoa verkkokaupan yleistilanteesta Suomessa muun talouden kasvuun verrattuna sekä suomalaisista kosmetiikkamarkkinoista ja kulutustottumuksista. Kohdeyritys on ruotsalainen kosmetiikan verkkokauppa, joka on hiljattain laajentanut toimintaansa Suomen markkinoille. Työn tavoitteena oli antaa kohdeyritykselle valmiudet, jonka avulla se voi kehittää ja personoida verkkokauppansa toimintoja vastaamaan suomalaisten kuluttajien tarpeita. Lisäksi tavoitteena oli tarjota kohdeyritykselle lisää tietoa kilpailijoista Suomen markkinoilla. Opinnäytetyön teoriaosuudessa paneuduttiin kolmeen pääaiheeseen: verkkokauppaan, kosmetiikkaan ja kilpailuun. Verkkokaupan osuus ostokanavana kasvaa jatkuvasti, ja Suomessa toimivan kosmetiikka-alan yrityksen on otettava huomioon suomalaisten kulutustottumukset niin verkkokaupan, kuin kosmetiikan osaltakin.

Opinnäytetyön toiminnallisena osuutena toteutettiin kilpailija-analyysi. Analyysi suoritettiin havainnoimalla viiden merkittävimmän kilpailijan verkkosivuja ja sosiaalista mediaa. Havainnoituja tietoja analysoitiin SWOT-analyysimallin avulla. Kun kilpailijoita verrattiin kohdeyritykseen, saatiin selville yrityksen vahvuudet ja kehittämismahdollisuudet. Kohdeyrityksen vahvuuksiksi nähtiin esimerkiksi erikoistunut konsepti, nopea ja ilmainen toimitus sekä asiantunteva palvelu. Yrityksen tulee vielä kehittää maksutapojen ja sosiaalisen median monipuolisuutta sekä kanta-asiakasjärjestelmää. Kilpailija-analyysin tulosten perusteella voitiin päätellä, että kohdeyritys on etulyöntiasemassa kilpailijoihin nähden.

The purpose of this thesis was to gather information for the target company about the general situation of the Finnish e-commerce compared to the overall economic growth as well as the Finnish cosmetic market and spending habits. The target company was a Swedish online cosmetics store which has newly expanded to the Finnish market. The aim was to enable the target company to develop and personalise the functions of its online store to meet the needs of Finnish consumers. Additionally the goal was to provide more knowledge to the target company of the competitors in the Finnish market. In the theoretical part of the thesis, the focus was on three topics: online stores, cosmetics and competition. Online stores are gaining an increasingly larger share as a shopping channel. Companies in the cosmetics industry that have business in Finland need to take both Finnish online store and cosmetics spending habits into consideration.

The functional part of the thesis was a competitor analysis. The analysis was performed by observing the websites and social media platforms of five significant competitors. A SWOT analysis was carried out to analyse the observed matters. When competitors were compared to the target company, the strengths and development opportunities were discovered. The strengths of the target company included a differentiated concept, fast and free shipping as well as professional service. The company still needs to develop the versatility of payment methods and social media platforms as well as their customer loyalty programme. The results of the competitor analysis revealed that the target company is in a vantage position compared to the competitors.