Kuluttajakäyttäytyminen ja ympäristönäkökohdat autokaupassa Kainuun alueella
Heikkinen, Joni; Anttila, Tuomas (2010)
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005179487
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005179487
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuluttajien ostokäyttäytymistä, ympäristönäkökohtia autokau-passa. Tutkimus tehtiin Kainuun alueella. Työssä selvitetään mitä ominaisuuksia kuluttajat pitävät autoissa tär-keimpinä ostaessaan tai harkitessaan auton ostoa. Lisäksi selvitetään kuluttajien käsityksiä ympäristöystävällisyydestä ja niiden vaikutuksesta auton ostopäätökseen. Tutkimuksessa oli mukana kolme Kajaanissa toimivaa autoliikettä, jotka olivat E.Hartikainen Oy, Autotalo Laakkonen Oy sekä Wetteri Oy.
Tutkimuksen toteuttamisajankohtana nykyinen ajoneuvovero muuttui ajoneuvokohtaisiin päästöihin perustuvaksi. Näin ollen tutkimus koettiin tarpeelliseksi ja ajankohtaiseksi.
Tutkimus toteutettiin, eli varsinainen tutkimusaineisto kerättiin, 8. - 16.3.2010 välisenä aikana. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella kuluttajien henkilökohtaisena haastatteluna. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat kaikissa yhteistyöautoliikkeissä asioivat asiakkaat. Jokaisesta autoliikkeestä saatiin 40 asiakkaan mielipiteet. Tutkimukseen osallistui siis kokonaisuudessaan 120 henkilöä. Vastaajia ei valikoitu millään tavalla, vaan kaikilla liikkeissä asioivilla asiakkailla oli halutessaan mahdollisuus osallistua tutkimukseen.
Kyselyn tulokset antavat tietoa muun muassa kuluttajien mielipiteistä, kun kyseessä on auton eri ominaisuuksien tärkeys ja ympäristöystävällisyys.
Tutkimustuloksista selvisi, että tärkeimpinä ominaisuuksina autoissa kuluttajat pitivät niiden turvallisuutta ja ajo-tuntumaa. Myös pientä kulutusta arvostettiin paljon. Voidaan todeta, että auton eri ominaisuuksilla on yksittäin-kin vaikutusta kuluttajan valintapäätökseen, mutta loppujen lopuksi ominaisuuksien summa ratkaisee lopullisen valinnan. Ympäristöystävällisyys koettiin yleensä ottaen tärkeäksi seikaksi auton valinnassa. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta myös, että suurin osa kuluttajista on ainakin tietoisia ajoneuvoveron muutoksesta. Kuluttajat tiesivät yleisesti hyvin myöskin ne seikat, jotka vaikuttavat ajoneuvojen päästöihin eniten. Hybridiauton hankkimista kuluttajat eivät juurikaan olleet vielä vakavasti harkinneet.
Bensiini ja diesel käyttövoimaisten autojen välille ei kysyttäessä syntynyt eroa, mutta havaittiin, että vuodessa paljon ajavat valitsevat mieluummin dieselin autonsa käyttövoimaksi.
Tutkimuksen toteuttamisajankohtana nykyinen ajoneuvovero muuttui ajoneuvokohtaisiin päästöihin perustuvaksi. Näin ollen tutkimus koettiin tarpeelliseksi ja ajankohtaiseksi.
Tutkimus toteutettiin, eli varsinainen tutkimusaineisto kerättiin, 8. - 16.3.2010 välisenä aikana. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella kuluttajien henkilökohtaisena haastatteluna. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat kaikissa yhteistyöautoliikkeissä asioivat asiakkaat. Jokaisesta autoliikkeestä saatiin 40 asiakkaan mielipiteet. Tutkimukseen osallistui siis kokonaisuudessaan 120 henkilöä. Vastaajia ei valikoitu millään tavalla, vaan kaikilla liikkeissä asioivilla asiakkailla oli halutessaan mahdollisuus osallistua tutkimukseen.
Kyselyn tulokset antavat tietoa muun muassa kuluttajien mielipiteistä, kun kyseessä on auton eri ominaisuuksien tärkeys ja ympäristöystävällisyys.
Tutkimustuloksista selvisi, että tärkeimpinä ominaisuuksina autoissa kuluttajat pitivät niiden turvallisuutta ja ajo-tuntumaa. Myös pientä kulutusta arvostettiin paljon. Voidaan todeta, että auton eri ominaisuuksilla on yksittäin-kin vaikutusta kuluttajan valintapäätökseen, mutta loppujen lopuksi ominaisuuksien summa ratkaisee lopullisen valinnan. Ympäristöystävällisyys koettiin yleensä ottaen tärkeäksi seikaksi auton valinnassa. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta myös, että suurin osa kuluttajista on ainakin tietoisia ajoneuvoveron muutoksesta. Kuluttajat tiesivät yleisesti hyvin myöskin ne seikat, jotka vaikuttavat ajoneuvojen päästöihin eniten. Hybridiauton hankkimista kuluttajat eivät juurikaan olleet vielä vakavasti harkinneet.
Bensiini ja diesel käyttövoimaisten autojen välille ei kysyttäessä syntynyt eroa, mutta havaittiin, että vuodessa paljon ajavat valitsevat mieluummin dieselin autonsa käyttövoimaksi.