Henkilöstöjohtamisen vaikutus työtyytyväisyyteen yrityksessä X

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää henkilöstöjohtamisen vaikutus työtyytyväisyyteen yrityksessä X. Yritys X teettää sisäisen EOS-kyselyn (employee opinion survey) vuosittain. Kyselyn aiheina ovat asiakaskeskeisyys ja laatu, henkilöstön sitoutuminen, aktiivinen johtajuus, tulevaisuus ja strategia, viestintä, yhteistyö, oppiminen ja kehittyminen, työskentely ja työympäristö, jatkuva kehittyminen ja yritysvastuu. EOS-kyselyn pohjalta yritys X:ssä luodaan henkilöstötoimenpiteet ja -kehitysalueet seuraavalle vuodelle. Yritys X:n EOS-kysely toimi opinnäytetyön yhtenä taustatutkimuksena. Opinnäytetyön tarkoituksena oli syventyä yritys X:n henkilöstöjohtamiseen ja työtyytyväisyyteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli kyselytutkimuksen ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta tuottaa kehitysehdotuksia ja konkreettisia kehityskohteita, miten ja millä henkilöstöjohtamista ja työtyytyväisyyttä voidaan parantaa tulevaisuudessa.

Teoreettinen viitekehys opinnäytetyölle rakentuu kahdesta pääaiheesta, mitkä ovat työhyvinvointi ja johtaminen. Työhyvinvoinnin viitekehys käsittelee työhyvinvointia ensin yleisellä tasolla ja syventyy työtyytyväisyyteen yksilön näkökulmasta. Johtamisen viitekehys käsittelee johtamista yleisellä tasolla, syventyen henkilöstöjohtamiseen. Opinnäytetyön resurssien takia aihe rajattiin käsittelemään mainittuja aiheita ja aiheiden välistä suhdetta. Opinnäytetyön menetelmissä toteutettiin kyselytutkimus koko yritys X:n henkilöstölle. Päätös määrällisen kyselytutkimuksen toteuttamisesta internetissä tehdyllä kyselylomakkeella johtui henkilöstön jakautumisesta kolmeen eri toimipisteeseen Uudenmaan, Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueille sekä opinnäytetyön resursseista. Tutkimuksen tuloksilla oli tarkoitus havainnollistaa yrityksen henkilöstön työtyytyväisyyttä ja miten henkilöstöjohtaminen vaikuttaa siihen.

Kyselytutkimuksen taustamuuttujina oli ikä, sukupuoli, työsuhteen kesto ja asema yrityksessä. Taustamuuttujien ansiosta saatiin syvällisempää tietoa taustamuuttujien vaikutuksesta kyselyssä esitettyihin väittämiin. Valtaosa vastaajista oli kysyttyihin aiheisiin pääasiallisesti tyytyväisiä. Ainoa merkittävästi tyytymättömyyttä aiheuttanut aihe kyselyssä oli palkkaus suhteessa työn haasteellisuuteen. Tyytymättömyydessä palkkaukseen työntekijän ja hänen esimiehen on hyvä käydä avoin keskustelu palkkauksesta.

Opinnäytetyö kokonaisuutena ja toteutettu kyselytutkimus tuotti ajankohtaista tietoa yritys X:n henkilöstöjohtamisesta ja työtyytyväisyydestä. Yrityksessä tapahtuvien organisaatiomuutosten ja henkilöstön vaihtuvuuden takia työtyytyväisyys saattaa vaihdella yrityksessä.

The purpose of the thesis was to investigate the influence of Human Resource Management (HRM) on work satisfaction in company X. Company X has internal Employee Opinion Survey (EOS)every year. The subjects of the survey are; customer orientation and quality, employee commitment, active leadership, future and strategy, communication, co-operation, learning and development, working and working environment, constant development and company responsibility. Based on the EOS, employees actions and development areas will be decided for the following year. The purpose of the thesis was to deepen in more detail HRM and work satisfaction and the relationship between them. The target of the thesis was to develop development proposals and the concrete targets for development based on the questionnaire survey, and based on a theoretical framework how to improve HRM and work satisfaction in the future.

The theoretical framework of the thesis contained two main subjects which were work welfare and management. The framework of work welfare processes work welfare on a general level and deepens to work satisfaction from the individual point of view. The framework of management processes management on a general level and deepens into HRM. Because of the resources of the thesis the subject was confined to process only job satisfaction and HRM.

The research method used involved quantitative survey research which was conducted with all the company’s employees. The decision of conducting quantitative survey research online was made because of the spread of employees and the thesis resources. There was a division made between three different offices between Uusimaa, Pirkanmaa and Varsinais-Suomi areas. Results of the research represents the company’s staffs work satisfaction and how the human resource management will affect it.

Questionnaires variables were age, gender, duration of employment and position at the company. More profound information about the effect of the staff management on the job satisfaction was obtained. Most of the interviewees were mainly satisfied with the subject areas in the in the inquiry. The only subject that had caused dissatisfaction in the inquiry was the aspect concerning salary in relation to the challenges of the work. In dissatisfaction it is good for the worker and his supervisor to have an open discussion about salary.

The thesis and the executed study produced current information about the HRM and job satisfaction at company X. Because of the organisational and human resource changes work satisfaction may vary in the company.