Miten ja miksi yritykset hyödyntävät liiketoimintamalleja innovoinnissa? : Näkökulma: Ihmiset

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten ja miksi eri yritykset hyödyntävät liiketoimintamalleja innovoinnissa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi sisältömarkkinointiin erikoistunut yritys, Differo Oy. Yritys halusi hyödyntää opinnäytetyössä saatuja tutkimustuloksia oman toimintansa kehittämiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin kolmen viikon intensiivisenä sprinttinä yhdeksän opiskelijan ryhmässä, jossa jokainen opiskelija teki oman opinnäytetyönsä. Aihe oli kaikille sama, mutta näkökulman sai kukin valita neljästä eri vaihtoehdosta. Valittavia näkökulmia olivat ihmiset, prosessit, tilat ja työkalut. Tämän opinnäytetyön näkökulmana olivat ihmiset ja aihetta tarkasteltiin tarkemmin johtamisen ja työyhteisön roolin näkökulmasta.

Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kahdeksaa (8) eri yrityksen johtamisesta tai kehittämisestä vastaavaa henkilöä. Haastattelut toteutettiin osin opiskelijaryhmittäin, osin itsenäisesti.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimi liiketoimintamallien innovointi sekä muutosjohtaminen. Vertaamalla teemahaastatteluista saatua tietoa tutkimuskirjallisuuteen, on luotu ymmärrys liiketoimintamallien käytöstä eri yritysten innovoinnissa sekä siitä, miten liiketoimintamallien innovointiin liittyvää muutosta tulisi johtaa niin, että työyhteisö huomioitaisiin siinä mahdollisimman hyvin.

Opinnäytetyön tulokset tuovat esille, että liiketoimintamallit ovat sisällytettynä yritysten työskentelyyn, mutta tämä ei välttämättä ole kovin tiedostettua. Lisäksi tulokset osoittavat, että asiakkaat ovat kaikkein keskeisimmässä roolissa liiketoiminnan kehittämisessä. Asiakkaat ovat sekä liiketoiminnan kehittämisen syy että keino, sillä suurin osa kehittämisestä tapahtuu yhdessä asiakkaan kanssa. Tuloksista ilmenee myös, että yritysten työntekijät osallistuvat ainakin osittain liiketoimintamallien kehittämiseen. Työntekijöiden rooli kehittämisessä koetaan tärkeäksi, mutta se jää osittain melko pieneksi ja toteutuu vain tietyissä kehittämisprosessin vaiheissa. Yrityksen olisi tulosten mukaan tärkeää huomioida työntekijöiden perustarpeet ja johtaa ihmisiä näiden kautta.

Opinnäytetyön tuotoksena on luotu johtajan huoneentaulu, niin sanottu hyvän johtamisen malli. Tätä mallia voi soveltaa erityisesti erilaisissa muutosprosesseissa ja liiketoiminnan kehittämisessä.

The purpose of this thesis was to research how and why different companies use business models in their innovation. The commission for the thesis was placed from a company named Differo Oy, which is a company specialized in content marketing. Differo Oy wanted to utilize the results of the thesis to develop their own business.

The thesis was executed as an intensive three week sprint in a group of nine students. Every student wrote their own thesis from the same topic but there were four different perspectives to choose from. These perspectives were people, processes, spaces and tools. In this thesis the point of view is people. More closely, the topic is examined from the management point of view and the role of the employees.

In this study, qualitative methods were used and the research material was accumulated by theme interviews. Eight (8) people were interviewed for the thesis. These people were responsible either for managing or developing the business in company they represented. All the interviews were made partly with few peer students, partly alone.

The theoretical framework in this thesis is business model innovation and change management. The understanding of utilizing the business models as well as the understanding of how these kind of changing processes should be led so that the employees will be taken account, was created by comparing the theoretical framework and the research material of this study.

The results of the thesis revealed that business models are included to the working basis of the companies, but it is not necessarily recognised so well. In addition the results reveal that the customer plays the key role when developing business. Customers are both the reason and the way, as mostly the developing happens in co-creation with customers. The results also disclose that the employees of the companies are involved in developing at least partly. The role of the employees is considered to be important but it remains quite small. They also have a role usually only in some parts of the developing process. According to the results, it would be really important for companies to pay attention to the basic needs of the employees and lead employees through these basic needs.

As an output of this thesis, a table of management has been created, a so called good leading model. This model can be utilized especially as a guidance for different kinds of changing processes and when developing the business.