Psykiatrisiin palveluihin ohjautuvuus

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin psykiatrisiin palveluihin ohjautuvuutta, tarjonnan riittävyyttä, tarjottujen palveluiden käyttöä ja palveluiden kattavuutta hoitohenkilökunnan näkökulmasta. Tutkimuksella saatiin tietoa palveluihin ohjautuvuuden tämänhetkisestä tilanteesta ja ideoita palveluiden käytön ja tarjonnan kehittämiseksi tulevaisuudessa. Opinnäytetyössä etsittiin vastauksia tutkimuskysymyksiin, jotka koskivat hoitohenkilökunnan tietoa tarjottavista avohoidon palveluista, asiakkaiden tiedonsaantia avohoidosta osastojakson aikana ja hoitohenkilökunnan ja potilaan välisen tiedonkulun kehittämistä. Opinnäytetyön aineisto kerättiin Etelä-Karjalan keskussairaalan osastojen PS1 ja PS3 henkilökunnalta. Kyselylomake koostui avoimista ja suljetuista kysymyksistä, ja näin ollen tutkimus oli sekä kvalitatiivista että kvantitatiivista. Kyselyn vastausprosentti oli noin 50, ja vastauksia saatiin suhteellisen tasaisesti molemmilta osastoilta. Tutkimustulosten mukaan psykiatrisia palveluita on helposti saatavilla, mutta palveluiden tarjoaminen potilaille on vaillinaista. Asiakkailla ei ole riittävästi tietoa saatavilla olevista avohoidon palveluista, vaikka niistä tiedotetaan osastolla. Asiakkaiden siirtyminen osastolta avohoitoon koettiin yleisesti sujuvaksi. Tutkimuksessa tuli kuitenkin viitteitä avopuolen varausten venymisestä, mikä voi aiheuttaa ongelmia asiakkaan jäädessä ilman riittävää tukea. Lääkäreiden ja hoitajien ajanvarausmahdollisuuksiin toivottiin muutosta ja joustavuutta. Iso osa vastanneista toivoisi osastojen ja avohoidon välisen yhteistyön ja informoinnin lisäämistä. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että palvelukokonaisuutta ja sen rakennetta tulisi kehittää. Parannusehdotuksiksi ehdotettiin esimerkiksi aktiivisempaa työnkiertoa sekä eri medioiden käytön lisäämistä tiedottamisessa. Jatkotutkimukseksi voisi harkita esimerkiksi samankaltaisen kyselyn teettämistä potilaille itselleen tai mielipiteiden kartoittamista muilta osaamisaloilta.

The purpose of this study and thesis was to ascertain the patient flow to psychiatric services from the healthcare professional’s point of view. Key elements were to figure out the use of offered services, their inclusivity and whether the services suffice. The goal was to figure out the current state and usage of psy-chiatric services and how they may be regenerated for further use. This study was done by using both quantitative and qualitative study methods. A questionnaire was structured, and it included both closed and open questions. The data was collected from two psychiatric departments employees in June of 2018. The response rate was approximately 50%. According to the study psychiatric services are moderately easily available for patients. The patients are not sufficiently aware of the services offered, despite the fact, that the information is provided to them during institutional care. The transition between institutional care and outpatient care is seen generally as fluent. Worries addressing the difficulty of getting an appointment to the doctor or nurse is strongly visible in the answers. Improvement in co-operation and information between the services was highly requested. For a follow-up study, a study on the same subject but from a different perspective would be beneficial. For example, a study from the patient’s point of view.