Strategian jalkauttaminen osana perehdytysprosessia – Case-Palveluässä Kajaani

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten työntekijät ymmärtävät laaditun strategian ja onko strategia jalkautettu selkeästi ja ymmärrettävästi työntekijöille.

Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää jo olemassa olevaa perehdytysseurantalomaketta ja laatia siihen lisäksi uusi toimintatapaohjeistus eli huoneentaulu, johon viitataan perehdytysvaiheessa.

Tutkimusosiossa selvitettiin, miten työntekijät ymmärsivät organisaatioon laaditun strategian. Strategisia valintoja kohdeorganisaatiossa on useita. Tutkija keskittyi tässä opinnäytetyössä yhteen työntekijälähtöiseen strategiseen valintaan. Työntekijälähtöisessä strategisessa valinnassa jokaisella työntekijällä on oma mahdollisuus vaikuttaa strategian toteuttamiseen. Strateginen valinta pitää sisällään osaamisen ylläpitämisen, yhteistyön ja ammattitaidon jatkuvan kehittämisen sekä tietotaidon jakamisen työyhteisössä.

Opinnäytetyön toimeksiantaja on SOK Palveluässä, Kajaanissa toimiva taloushallintoa tuottava yksikkö. Kehittämistehtävä tehtiin yhteen Kajaanissa toimivaan työprosessiin.

Tutkimusotteena käytettiin konstruktiivista lähestymistapaa. Kehittämistyössä tarvittavia tietoja hankittiin haastattelemalla kohdeprosessin esimiehiä ja työntekijöitä, tutustumalla kohdeprosessissa olemassa olevaan perehtymislomakkeeseen, sekä tekemällä osallistava ryhmätehtävä työprosessin työntekijöille.

Kehittämistehtävän tuotoksena syntyi toimintamalli ”huoneen taulu”, joka löytyy Kajaanin toimipisteessä olevan kohdeprosessin työpisteiden luota. Huoneen taulu -liitetään osaksi perehtymistilannetta. Huoneen taulun -tarkoituksena on tukea työntekijää niin työhön perehtymisen kuin työnopastuksen lomassa ja aikana.

The aim of this thesis was to investigate how employees have understood the company strategy and how it is implemented in their working processes.

The theoretical framework was composed of strategy, process and induction.

The information needed for the development work was acquired by familiarizing with the company’s own induction materials, interviewing the employer, superiors and employees for this one process. The participatory part consisted of teamwork.

The main purpose of this thesis was to create a new operating model. The aim was to find out how employees understand the strategy that the employer has defined for the company.

It is intended that employees share their skills and competences, teamwork and continuous development of skills and the sharing of skills in the work community.

The new operating model makes it easy to understand the strategy.

The result of this thesis includes the "house rules" and a new operating model. The operating model will be added to the employer’s own materials and will be introduced for the new employees.

The development project was commissioned by SOK Palveluässa, a Kajaani-based company belonging to the S Group, specializing in financial management.