Opas Etelä-Karjalan Airbnb-majoittajille edistää myyntiä tunnelmamuotoilun avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön päätarkoituksena oli tuoda tunnelmamuotoilun käsitettä tutummaksi. Sen lisäksi tarkoituksena oli ideoida keinoja, kuinka Etelä-Karjalan alu-eella toimivat Airbnb-majoittajat voisivat tunnelmamuotoilun avulla lisätä koh-teensa myyntiä. Opinnäytetyön toivottiin myös innostavan ihmisiä aloittamaan Airbnb-majoittajana. Kerätyn teorian pohjalta koottiin tiivistetty opas siitä, kuinka tunnelmamuotoilua voidaan hyödyntää Airbnb-kohteessa. Opinnäytetyön teoriaosuus koostui pääasiassa tunnelmamuotoilusta, tunnelman ja elämyksen syntymisestä, palvelumuotoilusta, asiakaskokemuksesta, matkailun digitalisoitumisesta sekä eri keinoista, joita voidaan hyödyntää tunnelmamuotoilussa. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimi Marjo Rantasen teos Tunnelmamuotoilu. Aineisto pohjautui pääasiassa kirjallisiin lähteisiin, mutta opinnäytetyöhön haastateltiin myös lappeenrantalaista Airbnb-majoittaja Marko Sutista. Teorian ja haastattelun pohjalta koottiin tiivis opas tunnelmamuotoilun hyödyntämisestä Airbnb-kohteissa Etelä-Karjalassa.