Sosiaalisen median hyödyntäminen HR-johtamisessa - Case: Vmp Oyj

Abstract

Opinnäytetyössä tarkasteltiin sosiaalisen median hyödyntämistä HR-johtamisessa. Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksenä oli Vmp Oyj. Työn tarkoituksena oli selvittää nykyisiä käytänteitä sosiaalisen median hyödyntämisestä henkilöstöjohtamisessa ja löytää keinoja, miten niitä voisi kehittää. Työn aihe muodostui yhdessä toimeksiantajayrityksen kanssa. Opinnäytetyö jakautuu teoria- ja tutkimusosuuteen. Teoreettinen viitekehys on jaettu kahteen osioon, joista ensimmäinen käsittelee henkilöstöjohtamista yleisesti, johtajuutta ja esimiestyötä, henkilöstösuunnittelua ja henkilöstön kehittämistä, vuorovaikutuksen ja viestinnän merkitystä sekä sisäistä viestintää. Toinen osio käsittelee sosiaalista mediaa ja sen eri kanavia, sekä sosiaalisen median hyödyntämistä yrityskäytössä ja sisäisessä viestinnässä. Opinnäytetyön tutkimusosio toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen avulla, ja tutkimusmenetelmänä olivat puolistrukturoidut teemahaastattelut. Haastattelut tehtiin syksyllä 2018 kolmelle yrityksen toimihenkilölle ja kolmelle yrityksen ulkopuoliselle henkilöille. Yrityksen ulkopuolisia henkilöitä päätettiin ottaa mukaan tutkimukseen, jotta tutkimustuloksiin saataisiin enemmän vertailupohjaa ja sitä kautta myös mahdollisia kehitysehdotuksia. Yrityksen ulkopuoliset henkilöt, jotka haastatteluihin osallistuivat, olivat opintojensa loppusuoralla olevia henkilöitä, joilla oli kokemusta työelämästä ja sosiaalisesta mediasta. Tutkimuksessa selvisi yleisimmin käytetyt sosiaalisen median kanavat, joita olivat WhatsApp, Instagram ja Facebook. Kohdeyrityksessä oli hyödynnetty sosiaalista mediaa henkilöstöjohtamisessa jo melko hyvin, joten kehitysehdotuksia tuli lähinnä nykyisten kanavien käytön lisäämisen kautta. Tutkimuksessa myös selvisi, että kohdeyritys oli huomattavasti aktiivisempi hyödyntämään sosiaalista mediaa henkilöstöjohtamisen ja sisäisen viestinnän näkökulmasta, kuin yritykset, joissa kohdeyrityksen ulkopuoliset haastateltavat työskentelivät.

Asiasanat: henkilöstöjohtaminen, sosiaalinen media, sisäinen viestintä

The thesis focuses on social media in HR management. The purpose of the study was to examine how social media is used in HR management and how it can be developed. The thesis was commissioned by Vmp Oyj. The thesis is divided into a theoretical and an empirical part. The theoretical framework is divided into two sections. The first part deals with human resource management, leadership, HR planning and workforce development, interaction and communication, and internal communication. The second part deals with social media and its various channels and the use of social media in business and in internal communication. The study part of the thesis was conducted by applying a qualitative method. The data was obtained by semi-structured theme interviews to three employees in the company and for the same number of people outside the company. The people outside the company were at the end of their studies and they all had experience in working life and on social media. It was decided to involve people outside the company in order to obtain a comparative basis of study findings and to get development suggestions. The study finds that the most commonly used social media channels were WhatsApp, Instagram and Facebook. The target company had already made quite good use of social media in human resource management quite well, so the suggestions for developing came mainly through further use of the existing channels. Based on the results of the study, it would seem that the target company is ahead of the other companies, where the other interviewees worked, in its use of social media in HR.

Key words: human resource management, social media, internal communication