Hiusalan opinnoista asiakkaaksi - tapahtumamarkkinoinnin voima

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli tuoda Schwarzkopf Professional Finlandille uutta näkökulmaa ja ideoita ammattikoulukohtaisiin tapahtumiin sekä kauneudenhoitoalan opiskelijoiden tarpeiden kartoittamiseen. Teoriassa käsitellään uusasiakashankintaa, myyntiprosessia, myyntihenkilön ominaisuuksia sekä tapahtumamarkkinointia ja järjestämistä. Teorian ja yrityksen tarpeiden perusteella luotiin ammattikouluihin kohdistuva tapahtumakiertue, jonka tavoitteena oli edistää yrityksen uusasiakashankintaa ammattikoulusta lähtien. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus sisälsi tapahtumakiertueen ideoinnin, suunnittelun sekä toteutuksen.

Tapahtumakiertue toteutettiin kolmessa eri ammattiopistossa. Kauneusalan opiskelijoille luotiin inspiroiva päivä uusien innovaatioiden, koulutusten sekä tuoteostosten merkeissä. Yrityksen innovatiivisuutta tuotiin esiin Schwarzkopf Professionalin omalla Essential Looks-trendikokoelmalla, mobiiliapplikaatioilla sekä uutuustuotteilla. Tapahtumapäivä piti sisällään uutuustuotteisiin tutustumista presentaatioiden merkeissä sekä ammattituotteisiin ja trendikokoelmaan paneutumista mobiiliapplikaatioiden kautta. Sisältöä esitellessä panostettiin sosiaaliseen mediaan kuvien ja videoiden kautta tapahtuman kohderyhmää silmällä pitäen. Tapahtumapäivien aikataulua sekä sisältöä muokattiin edellisen tapahtuman havainnoinnin ja palautteen perusteella.

Uusasiakashankinnan todellisen tuloksellisuuden arviointi vaatii useiden kuukausien tai vuosien seurantaa. Tapahtumapäivien aikana saatiin luotua muutamia uusia asiakkuuksia sekä nostettua potentiaalisia asiakkaita tietämättömyyden tasolta jopa ensiostoon saakka. Tapahtumakiertue antoi Schwarzkopf Professional Finlandille uusia näkökumia ammattikoulukohtaisiin tapahtumiin sekä potentiaalisten asiakkaiden kontaktointiin tapahtumamarkkinoinnin kautta.

The purpose of this thesis was to provide the principal Schwarzkopf Professional Finland a new perspective and ideas for organizing events in vocational colleges in order to prospect hairdressing students. The theoretical framework of the thesis discussed prospecting, sales process, sales persons features, event marketing and management. Based on the theoretical framework and the needs of the company authors created a roadshow to develop building new customer relationships in vocational colleges. The functional part of the thesis was to organize, plan and operate the roadshow in three different vocational colleges.

The authors wanted to create an inspiring day including new innovations, training and shopping the products. The innovations of the company were introduced to hairdressing students through Essential Looks trend collection, mobile applications and new products. Taking into account the target group the authors used the pictures and videos in social media with the presentations. The timetable and contents of the event were modified based on the observations and feedback given during the previous events.

The real results of prospecting can be seen first after months or years. The functional part enabled building a few new customer relationships and encouraged prospects to make their first purchase even if they did not have previous knowledge of the products. The roadshow gave to Schwarzkopf Professional Finland a new perspective on organizing events in vocational colleges and prospecting through event marketing.