Glamlin-kosmetiikkakonsultaatiopalvelun mahdollisuudet kansainvälistymiseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida Glamlin-kosmetiikkakonsultaatiopalvelun kansainvälistymisen ja liiketoiminnan laajentamisen mahdollisuuksia Englannin markkina-alueelle. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin laaja-alaisesti kansainvälistymistä, siinä huomioitavia asioita ja Englantia markkina-alueena. Kansainvälistymisen kannalta kilpailun tärkeät osa-alueet tuotiin myös esille. Kolmesta valitusta pääkilpailijasta tehtiin kilpailija-analyysit. Lisäksi toteutettiin kuluttajakysely, jonka avulla selvitettiin kauneusboksipalveluiden suosiota Englannissa sekä kuluttajien kiinnostusta suomalaisiin kosmetiikkatuotteisiin ja Glamlinin kaltaiseen palveluun.

Kilpailija-analyysi toteutettiin SWOT-mallia hyödyntäen, joka tehtiin kolmen avainkilpailijan verkkosivuja ja verkossa tapahtuvaa viestintää tarkastellen. Yhteistyöyritys Glamlinin heikkoudet ja vahvuudet analysoitiin SWOT-mallilla suhteessa kolmeen pääkilpailijaan. Analyysien tuloksena luotiin kokonaiskuva pääkilpailijoista ja Glamlinin kyvystä vastata markkinoilla olemassa olevaan kilpailuun. Lisäksi arvioitiin kehitystoimet tavoitteen saavuttamiseksi. Kuluttajakysely toteutettiin verkkolomakkeen muodossa englantilaisille, kauneudesta kiinnostuneille ja kosmetiikkaa aktiivisesti käyttäville kuluttajille. Kyselyn tuloksista todettiin, että kuluttajat kaipaavat henkilökohtaisempaa ja tarkemmin personoitua palvelua sekä heidän tarpeisiinsa yksilöllisemmin vastaavia yllätyspaketteja.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to examine cosmetic consultation service Glamlin’s opportunities for internationalisation and expanding business to the English market. The theoretical framework discussed widely internationalisation issues and England as a market area. Subareas of competition important for internationalisation were also added. In addition, a consumer survey was conducted with the purpose of examining the popularity of beauty box subscription services in England as well as consumers’ interest in Finnish cosmetic products and services similar to Glamlin’s.

The competitor analysis was implemented using a SWOT analysis, which was done by viewing the three key competitors’ web pages and online communication. Cooperating company Glamlin’s weaknesses and strengths were analysed with a SWOT analysis in relation to the three key competitors.The analysis reveals the general view of the main competitors and Glamlin’s abilities to answer to the existing competition on the market. In addition development activities to achieve the target were assessed. The consumer survey was carried out through an online form among English consumers who were interested in beauty care and who were active users of cosmetics. The results show that consumers wish for personal and more specifically personalized services as well as surprise boxes that meet more individually their needs.