Sosiaalisen median strategia Moda Pajakka

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Moda Pajakalle, joka on Kainuussa toimiva naisten- ja miestenvaatteiden erikoismyymälä. Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä sosiaaliseen mediaan ja sosiaalisen median strategiaan. Opinnäytetyö koostuu tietoperustasta ja toimeksiantoyritykselle luodusta sosiaalisen median strategiasta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajayritykselle käytännössä toimiva sosiaalisen median strategia, joka vastaa yrityksen tarpeita. Lisäksi aiheesta pidettiin perehdytys sosiaalisen median markkinoinnista toimeksiantoyrityksen markkinointi- ja viestintävastaaville.

Sosiaalisella medialla tarkoitetaan viestinnän muotoa, joka hyödyntää tietoverkkoa ja tietotekniikkaa. Siellä ihmisillä on mahdollisuus jakaa, luokitella ja muokata erilaisia sisältöjä. Lisäksi siellä voidaan kommunikoida muiden käyttäjien kanssa. Sosiaalisen median strategialla puolestaan tarkoitetaan suunnitelmaa, jonka tarkoituksena on tiedottaa, miten yritys hyötyy sen käytöstä, keitä palveluilla tavoitellaan, mitä palveluita käytetään ja millaista sisältöä sinne tuotetaan. Strategia vastaa myös kysymyksiin koska ja kuinka usein sosiaalista mediaa päivitetään sekä kuka tai ketkä päivittävät tilejä.

Tämän opinnäytetyön avulla luotu sosiaalisen median strategia oli yritykselle tärkeä, koska yrityksen sosiaalisen median palveluihin oli saatu hyvin seuraajia, mutta suoranainen strategia, yhtenäinen markkinoinnin teema sekä selkeät tavoitteet puuttuivat. Sosiaalisen median strategian luominen Moda Pajakalle oli askel kohti uudenaikaisempaa markkinointia ja se muutti organisaation viestintä- ja markkinointivastaavien työtä.

This thesis was carried out as an assignment for Moda Pajakka, which is a store located in Kainuu and specialized in women's and men's clothing. The thesis consists of knowledge-based and mission-oriented social media strategy as the aim was to become familiarized with social media and social media strategy. The purpose of the thesis was to create a social media strategy that is functional in a practical way for the client company and meets the needs of the company. In addition, there is an introduction to social media marketing for people in charge of the company's marketing and communications.

Social media refers to the form of communication that utilizes the information network and information technology. In there, people have the opportunity to share, categorize and edit different contents. In addition, it enables communication with other users. Social media strategy, in turn, refers to a plan aimed at informing on how the company benefits from its use, who it is trying to reach with its services, what kind of services are used and what kind of content is produced there. A strategy also answers questions about the way and frequency of the updates on social media, in addition to who are the people updating the accounts.

The social media strategy which was created with this thesis was very important for the company. The company’s social media services had raised the amount of followers but had a lack of direct strategy, unifield marketing theme and clear objectives. Creating a social media strategy for Moda Pajakka was a step towards more modern marketing and changed the work of the people responsible for the organization's communications and marketing.