Esimiesviestinnän nykytila ja kehittäminen : Case: Isku-konserni

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Isku-konsernin esimiestyön nykytilannetta. Työssä tavoitteena oli löytää esimiesviestinnän ongelmakohdat ja tuoda niihin ratkaisuja kehitysideoiden kautta. Sisäinen viestintä vaikuttaa henkilöstön ilmapiiriin, tehokkuuteen sekä työhön sitoutumiseen ja sen onnistumiseen on avaimet esimiehellä. Työn teoriaosuus koostuu kahdesta pääteemasta: esimiestyöstä ja esimiesviestinnästä. Esimiestyön osalta keskityttiin tutkimaan johtamisvoiman vaikutusta esimiestyöhön sekä esittämään esimiestyö johtamispalveluna. Esimiehellä on tärkeä rooli työntekijän työsuhteen elinkaaressa. Esimiesviestinnän osalta tutkittiin, millaisissa eri tilanteissa esimies viestii ja miten siinä voi kehittyä, jotta esimies palvelisi työntekijöitään mahdollisimman hyvin ja työnteko olisi sujuvaa. Empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Huhtikuussa 2018 Iskun esimiehille tehtiin esimieskysely, joka liittyi esimiestyöhön kokonaisuudessaan. Kysely toteutettiin ja lähetettiin Zef-kyselytyökalun avulla. Kysely lähetettiin 80 esimiehelle. Tutkimuksen päätutkimusongelmana oli ”Miten Iskun esimiesviestintää voidaan kehittää?”. Tutkimustuloksista ilmeni, että palaverimuistioita jää tekemättä tai niitä ei jaeta henkilöstölle. Viestintäkanavia on paljon ja viestitulvat kuormittavia. Esimiesviestintä toimii Iskussa melko hyvin, mutta parannettavaa on. Tutkimustulosten perusteella ehdotettiin, että Iskussa panostettaisiin tiimien viestinnän pelisääntöihin, digitaalisiin infotauluihin, viestinnän verkkokoulutuksiin, intranetin päivittämiseen sekä esimiesviestiin. Opinnäytetyössä esitellään myös Iskulle tehty esimiesviesti, jota oli esimiesten toimesta pyydetty, ja jolla ympäriinsä pirstaloitunut tieto saadaan yhteen viestiin. Se kokoaa ajankohtaiset tiedotteet yhteen ja on HR:n sekä palkkahallinnon tiedotuskanava esimiehiä koskevissa asioissa.

The aim of this thesis was researching the Isku group’s state of supervisor work. The aim was to find problematic issues in supervisor communication and bring solutions by development ideas. Internal communication affects the atmosphere in the work com-munity and the personnel’s efficiency and commitment to work. The supervisor holds the keys to success. The theory part of this thesis consists of two main themes: supervisor work and super-visor communication. The focus in supervisor communication was on researching lead-ership strength’s effect on supervisor work and on displaying supervisor work as man-agement service. The supervisor has an important role in the duration of personnel’s employment. In supervisor communication, the research concentrated on different situ-ations where the supervisor communicated and on how he could evolve in them, so that the supervisor could serve the personnel as well as possible and the working would be fluent. The empiric part of this thesis was executed as quantitative research. In April 2018, Isku’s supervisors took part in a supervisor enquiry, which was about supervisor work as a whole. The enquiry was conducted and sent with Zef. The enquiry was sent to 80 supervisors. The main research problem was “How can Isku improve supervisor communication?” The enquiry results showed that memos were not necessarily made or distributed to the personnel. There were many information channels and the information flow was burdened. Supervisor communication was in a relatively good shape at Isku, but there was a lot to improve on. Based on the research results, there was a proposition that Isku would invest in the rules of communications between different teams, digital info-TVs, online communication classes, and the intranet and supervisor newsletter. The newsletter mentions recent bulletins in one memo. The HR and payroll administration use the newsletter as their information channel for matters concerning supervisors.