Sosiaalisen median markkinoinnin kehittäminen jalkapalloseura X:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää jalkapalloseura X:n sosiaalisen median markkinointia sekä selvittää sen tämän hetkistä tilaa. Jalkapalloseura X on keskisuuri helsinkiläinen jalkapalloseura, jonka edustusjoukkue pelaa Palloliiton alaisessa Kakkosessa ja juniorijoukkueet menestyvät valtakunnallisella tasolla.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin markkinointiviestintää ja sen keinoja, inbound- ja outbound-markkinointia ja markkinointia sosiaalisessa mediassa. Lisäksi viitekehyksessä on tietoa sosiaalisesta mediasta yleisesti sekä teemahaastatteluiden teoriaa. Teoreettinen viitekehys toimi opinnäytetyössä hyvänä tietopohjana jalkapalloseurojen vertailussa, teemahaastatteluissa, johtopäätöksissä ja kehittämisehdotuksissa.

Opinnäytetyössä käytettiin kahta menetelmällistä ratkaisua, jalkapalloseurojen sosiaalisen median markkinoinnin vertailua sekä teemahaastatteluja. Työssä verrattiin jalkapalloseura X:n sosiaalista mediaa ja sen markkinointia kahteen vastaavan kokoiseen jalkapalloseuraan pääkaupunkiseudulla. Teemahaastattelut tehtiin määritellylle kohderyhmälle ja haastattelut sisälsivät kolme eri teemaa: 1. Jalkapalloseurat sosiaalisessa mediassa, 2. Jalkapalloseurojen markkinointi sosiaalisessa mediassa, 3. Interaktiivisuus sosiaalisessa mediassa. Molemmista tutkimusmenetelmistä saatiin arvokasta dataa ja ideoita, miten jalkapalloseura X voi kehittää omaa sosiaalisen median markkinointiaan ja miten se voi erottautua sosiaalisessa mediassa kilpailevista seuroista yleisesti sekä markkinoinnillaan.

Tutkimusten ja niiden tulosten pohjalta tehtiin johtopäätökset sekä kehittämisehdotukset. Kehittämisehdotukset ovat erilaisia markkinointikampanjoita, kuten kilpailuja tai kausikorttihaasteita. Tämän lisäksi ehdotuksia tehtiin sosiaalisen median kanavien visuaalisuuden parantamiseen, sisältöpainotteiseen markkinointiin, maksettuun mainontaan, haluttujen mielikuvien ja brändin luontiin sekä interaktiivisuuteen sosiaalisessa mediassa.

Jalkapalloseura X on tunnettu ja arvostettu jalkapalloseura pääkaupunkiseudulla ja Suomessa, mutta tutkimuksen aikana kävi ilmi, että sen sosiaalisen median markkinoinnissa on paljon kehitettävää. Tämän vuoksi opinnäytetyö oli tarpeellinen ja opinnäytetyöstä tulee olemaan paljon apua seuran sosiaalisen median markkinoinnin kehittämisessä. Kehittämisehdotuksia luotiin sosiaalisen median ja sosiaalisen median markkinoinnin eri osa-alueisiin ja tätä kautta jalkapalloseura X pystyy tulevaisuudessa kehittämään sosiaalisen median markkinoinnistaan toimivan paketin.

Developing social media marketing for football club X

The goal of this thesis was to resolve and improve the current state of social media and marketing of football club X. Football club X is an average size football club in Helsinki. Its first team plays in the second division and its junior teams have had national success.

The theoretical framework of the thesis deals with marketing communication, inbound- and outbound-marketing and marketing in the social media. It also contains information about social media in general and the theory of theme interviews. The theoretical framework forms a data base for the thesis in comparing football clubs theme interviews, conclusions and development proposals.

Two methodological solutions were used in the thesis: the comparison of different football club's social media marketing and theme interviews. The comparison was made between football club X and two other similar sized clubs in the Helsinki metropolitan area. The theme interviews were conducted to defined target group and had three different themes. 1. Football clubs in the social media. 2. The marketing of football clubs in the social media. 3. Interactivity in the social media. Both research methods provided important data and ideas on how football club X can improve its social media marketing and how it could stand out from other football clubs both generally and in marketing.

Based on the thesis a development proposal was made. The development proposals include different marketing campaigns such as competitions and season ticket challenges. In addition to this there were suggestions for improving the visuality of the social medias, having more content based marketing, increasing the number of payed ads, investing in improving the image and brand and having a more interactive social media.

Football club X is a well known and highly valued club in Finland, but during the thesis process it was found out that it could make a major improvement in social media marketing. For this reason, the thesis was necessary, and it will provide help for future improvements. Suggestions for improvements were provided for social media and different social media marketing areas. With the help of this thesis, football club X can improve its social media marketing into a well-functioning package.