Selainkäyttöliittymän käytettävyys

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja tarjoaa valtionhallinnolle perustietotekniikkapalveluita. Tutkimuksella selvitettiin käyttöönottoprojektien työvälineenä toimivan tietokantasovelluksen käytettävyyttä. Tutkimuskysymys keskittyi siihen, kuinka hyvin palvelun käyttöliittymä ohjaa uutta käyttäjää saavuttamaan tavoitteensa. Tutkimus toteutettiin käytettävyystestauksena ääneenajattelua hyödyntäen. Loppuhaastattelun avulla koottiin käyttäjien vapaamuotoinen palaute.

Tutkimus rajattiin koskemaan käyttöliittymän käytettävyyttä ja sen ulkopuolelle rajattiin itse tietokannan sisältö ja rakenne. Myöskään korjausehdotusten jatkokäsittely ei kuulu tämän opinnäytetyön laajuuteen. Teoriaosuus käsittelee käytettävyyden määritelmää sekä käytettävyyden yleisiä periaatteita ja heuristiikoita. Myös käyttöliittymän visuaalista suunnittelua käytettävyyden kannalta on kuvattu yleisellä tasolla.

Tulosten mukaan uusi käyttäjä kohtaa erityisiä käytettävyysongelmia. Tutkimus paljasti eritasoisia käytettävyysongelmia, joita verrattiin yleisesti hyväksyttyihin käytettävyyden periaatteisiin. Analyysin pohjalta tehtiin korjausehdotuksia jatkojalostusta varten. Tutkimus vastasi esitettyyn kysymykseen ja sen pohjalta on mahdollista jatkaa kehitystyötä.

This thesis was commissioned by an organisation that provides governmental agencies with basic ICT services. The examined the usability of a database application used as a tool for various deployment projects. The research question focused on how well the user interface directs a new user to reach their goal. Usability testing, aided by think aloud protocol, was used to carry out the study. Informal feedback from the users was gathered with the help of a final interview.

The study was limited to the usability of the user interface, excluding the content and structure of the database itself. The scope of the study also excludes any further developing of the proposal for correcting the issues found. The theory in this thesis examines the definition of usability, as well as common principles and heuristics of usability. Visual design from the point of view of usability is also covered at a general level.

According to the findings, new users experienced specific usability issues. The study revealed usability issues of various levels, which were then compared with the commonly accepted principles of usability. A proposal was made on the basis of this analysis for use in further processing. The study provided an answer to the question posed at the outset and provided the means for further development.