Kielitaidon haasteet terveysalalla ja ammattikorkeakoulujen terveysalan opinnäytetöissä : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kielitaidon haasteita terveysalalla ja ammattikorkeakoulujen terveysalan opinnäytetöissä. Tavoitteena oli koota yhteen aiemmin tutkittua tietoa kielitaidosta terveysalalla ja mahdollistaa tämän hetkisen tiedon parempi saatavuus. Opinnäytetyössä keskityttiin kielitaidon haasteisiin hoitohenkilökunnan näkökulmasta. Tietoa aiheesta oli melko vähän ja osa tiedosta oli esillä hajanaisesti. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Tiedonhaku suoritettiin aikavälillä 8/2016-9/2018 käyttäen apuna Saimaan ammattikorkeakoulun Saimia Finna -tiedonhakuportaalia. Myös Lappeenrannan Teknillisen Yliopiston tiedekirjaston informaatikkoa konsultoitiin tiedonhakuun liittyen. Opinnäytetyön tuloksissa keskeiset kielitaidon haasteet terveysalalla olivat sidoksissa monikulttuurisuuteen. Yhteisen kielen puuttuminen ja elekielen eri merkitykset kulttuurista riippuen ovat merkittäviä haasteita asiakkaan ja hoitajan välisessä kohtaamisessa. Tulkin merkitys hoitotyössä korostui etenkin opinnäytetöiden tuloksissa. Jatkotutkimusta aiheesta voisi tehdä esimerkiksi hoitohenkilökunnan kulttuurin-tuntemuksesta ja kielitaidon merkityksestä maahanmuuttajan työhön sopeutumisessa terveysalalla.

The purpose of this study was to present the challenges in language skills in healthcare and in the health care theses written in the universities of applied sciences. The goal was to gather information about language skills in healthcare and to make it more available. The focus of the study was the challenges of the language skills from the perspective of the healthcare staff. The thesis has been carried out as a narrative literature review. The content of the search was analysed by using the thematization method. The information was collected mainly from the Internet by using the Saimia-Finna database. The information retrieval was executed from August 2016 to September 2018. The library information specialist at Lappeenranta University of Technology was also consulted about the data search. The results of this study show that the main challenges were related to multiculturalism. The lack of a mutual language and the different meanings of gestures in different cultures are notable challenges for the encounter between the customer and the nurse. The need for an interpreter was highlighted in the theses. Further study could be conducted on the nurses’ cultural knowledge and the importance of language skills in order to the immigrants to be adapted to health care work.