ISO 9001 - laatujohtamisjärjestelmän käyttöönotto case-yritys A:ssa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite on luoda käsitys ISO 9001 -laatujohtamisjärjestelmän käyttöönotosta ja sertifioinnista pienyrityksessä. Tarkastelun kohteena ovat ISO 9001:n tarjoamat mahdollisuudet ja haasteet pienyrittäjää ajatellen. Tarkoituksena ei ole ollut käydä koko standardia läpi vaan poimia sieltä kohtia, jotka avaavat kuvan laatujohtamisjärjestelmän vaatimuksista pienyrittäjälle.

Työssä pohditaan myös ISO 9001 -sertifioinnin hankkimisen järkevyyttä pienyrittäjän näkökulmasta. Pohdinnassa on otettu huomioon mm. sertifioinnin välittömien kustannusten lisäksi välillisiä kuluja, joita on aiheutunut järjestelmää implementoitaessa.

Asioita käydään läpi case -yritys A:n avulla. Case -yritys A on pyritty tekemään mahdollisimman todentuntuiseksi kolmen hengen metallialan pienyritykseksi. Teoria laatujohtamisjärjestelmän käyttöönotosta ja sertifioinnista siirretään käytäntöön yritys A:n avulla.

Tuloksena case -yrityksessä saatiin ISO 9001 -laatujohtamisjärjestelmän implentoinnin ja sertifioinnin kustannuksiksi 11 582 €. Suoraksi hyödyksi voidaan laskea alihankintasopimus arvoltaan 38 000 €, joka olisi jäänyt saamatta ilman ISO 9001 -sertifiointia.

The main target of this thesis is to create an insight on implementing and certifying ISO 9001 quality management system in a small enterprise. The focus is on possibilities and challenges which ISO 9001 offers to a small entrepreuner. The point is not to go trough the whole standard, but to pick sections whick can offer comprehension to requirements for small entrepreuner.

On this thesis rationality of getting ISO 9001 quality management system certificate on the perspective of a small entrepreuner is examined. Under investigations are, on the addition of direct costs, some indirect costs generated by implementation of quality management system.

Issues are being processed trough a case firm A. It has been intention to make the case firm A as realistic three person small metal sector firm as possible. Theory about implantation of a quality management system has been made real with this case.

As a result from ISO 9001 quality management system implementation and certi-fying, expenses of 11 582 € were generated. When benefits are conserned, a subcontracting contract worth 38 000 € can be added to the list. This contract would not have been possible without certified quality management system.