Digitalisaation vaikutus päivittäiseen esimiestyöhön pankkialalla
Heiskanen, Elli-Noora (2018)
Heiskanen, Elli-Noora
Saimaan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120219468
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120219468
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten digitalisaatio vaikuttaa päivittäiseen esimiestyöhön pankkialalla. Tarkoituksena oli saada selville, miten esimiehet kokevat jatkuvan muutoksen. Lisäksi selvitettiin myös kokevatko esimiehet vastuualueensa ja tehtävänsä selväksi. Osaa vastauksista haluttiin verrata edellisvuoden tutkimukseen, joka oli tehty pankkitoimihenkilöille.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsiteltiin digitalisaatiota niin yleisesti kuin pankkialallakin. Lisäksi siinä käsiteltiin muutosjohtamista ja osaamisen johtamista muutoksessa. Teoriaosuuden aineisto kerättiin tutustumalla alan kirjallisuuteen, artikkeleihin, aikaisempiin tutkimuksiin sekä Internet-lähteisiin. Tutkimus oli tyypiltään laadullinen tapaustutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella pankkialan esimiehiltä. Lomakkeen kysymykset perustuivat teoriaosuuteen.
Tutkimuksen tulosten perusteella digitalisaatio on muuttanut työntekoa pääosin positiivisesti. Se helpottaa ja tehostaa työntekoa sekä mahdollistaa työnteon paikasta ja ajasta riippumatta. Toisaalta se on myös kiristänyt työn tahtia ja jatkuva muutos tuo haasteita osaamisen ylläpitämiseen. Esimiehet kokivat tietävänsä tehtävänsä ja vastuualueensa, mutta yli puolet kokivat, ettei heillä ole alaisille tarpeeksi aikaa. Tulokset tukivat teoriaosuudessa käsiteltyjä asioita. Vastausten perusteella esimiehiä motivoi tiiminsä onnistumiset ja yhdessä tekeminen. Tärkeää olisi löytää keinoja järjestää enemmän aikaa alaisille.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsiteltiin digitalisaatiota niin yleisesti kuin pankkialallakin. Lisäksi siinä käsiteltiin muutosjohtamista ja osaamisen johtamista muutoksessa. Teoriaosuuden aineisto kerättiin tutustumalla alan kirjallisuuteen, artikkeleihin, aikaisempiin tutkimuksiin sekä Internet-lähteisiin. Tutkimus oli tyypiltään laadullinen tapaustutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella pankkialan esimiehiltä. Lomakkeen kysymykset perustuivat teoriaosuuteen.
Tutkimuksen tulosten perusteella digitalisaatio on muuttanut työntekoa pääosin positiivisesti. Se helpottaa ja tehostaa työntekoa sekä mahdollistaa työnteon paikasta ja ajasta riippumatta. Toisaalta se on myös kiristänyt työn tahtia ja jatkuva muutos tuo haasteita osaamisen ylläpitämiseen. Esimiehet kokivat tietävänsä tehtävänsä ja vastuualueensa, mutta yli puolet kokivat, ettei heillä ole alaisille tarpeeksi aikaa. Tulokset tukivat teoriaosuudessa käsiteltyjä asioita. Vastausten perusteella esimiehiä motivoi tiiminsä onnistumiset ja yhdessä tekeminen. Tärkeää olisi löytää keinoja järjestää enemmän aikaa alaisille.