Moniammatillista yhteistyötä rakentamassa : Kehittämisehdotukset Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän lapsiperhepalveluiden perheneuvolan ja asiakasohjauksen välisen moniammatillisen yhteistyön kehittämiseksi

Abstract

Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen kohdeorganisaationa oli Päijät-Hämeen Hyvinvointiyhtymä. Toimintayksiköt, joihin opinnäytetyö toteutettiin, olivat lapsiperhepalveluiden asiakasohjaus ja lapsiperhepalveluiden perheneuvola. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia kehittämisehdotukset asiakasohjauksen ja perheneuvolan välisen moniammatillisen yhteistyön kehittämiseksi. Tarkoituksena oli kehittää moniammatillista yhteistyötä ja tehdä se näkyväksi työyhteisöissä.

Teoreettinen viitekehys muodostui moniammatillisuudesta, työyhteisön kehittämisestä sekä lapsiperhepalveluista. Tärkeä osa teoreettista viitekehystä olivat Hyvinvointineuvolahankkeen myötä syntyneet Moniammatillisuuden laadun portaat.

Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla toimintayksiköiden työntekijöiltä ja asiakkailta sekä työpajassa käytettyjen aivoriihi- ja lego -menetelmien avulla. Kyselyiden vastauksia hyödynnettiin työpajan suunnittelussa sekä sen sisällössä. Aineistot analysoitiin kvalitatiivisin sekä kvantitatiivisin menetelmin.

Opinnäytetyön keskeisimmät johtopäätökset ovat: yhteistyölle on tarve ja motivaatio, yhteistyö vaatii toimivia rakenteita, vuorovaikutus ja sosiaaliset taidot ovat yhteistyön edellytyksiä, yhteistyö on asiakaslähtöistä ja tasavertaista.

Kehittämisehdotukset syntyivät tehtyjen johtopäätösten pohjalta. Kehittämisehdotukset visualisoitiin julisteiksi, jotka jaettiin työntekijöille.

Title of publication:

Building multi-professional cooperation - Development proposals for the development of multi-professional co-operation be-tween child and family service´s family counseling and customer education of Päijät-Häme's welfare district

The target organization of this research-based development project was the Welfare district of Päijät-Häme. The target groups were child and family service´s customer education and family counseling center. The aim of this study was to create development proposals for developing multidisciplinary co-operation between customer guidance and family counseling. The purpose was to develop multi-professional cooperation and make it visible in work communities.

The theoretical frame of reference was formed from multi-professional cooperation, the development of the work community and family services. An important part of the theoretical framework was the stairs of multi-professional quality, that were born in the "Hyvinvointineuvola" -project.

Research was collected by questionnaires from the operating unit employees and customers as well as the brainstorming- and Lego -methods used in the workshop. The answers to the questionnaires were used in designing the workshop and the content. The materials were analyzed by qualitative and quantitative methods.

Based on the results of the surveys and the workshop, and using the knowledge base, the main conclusions of the thesis-work are: there is a need and motivation for cooperation, cooperation requires functional structures, interaction and social skills are the preconditions for cooperation, cooperation is customer-oriented and equitable.

The proposals for development were based on the conclusions drawn. Development proposal were visualized as posters, which were distributed to employees.

Keywords: multi-professional, cooperation, workplaces, development, child and family services