Työkierron kehittämishanke Grand Casino Helsinki

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on Grand Casino Helsingin (GCH) työkierron kehittämishankkeen toteuttaminen. Työkiertoa päätettiin alkaa kehittämään, koska henkilökuntaa haastateltaessa se nousi yhdeksi keinoksi lisätä kaivattua vaihtelua ja haastetta työhön.

Työkierrolla tarkoitetaan sitä, että työntekijä siirtyy sovituksi ajaksi joko toiseen samantasoiseen tai eritasoiseen tehtävään ja palaa kierron lopuksi ensimmäiseen työtehtäväänsä. Työkiertoon läheisesti liittyy myös työn rikastaminen, eli omaa työtä laajempien kokonaisuuksien tekeminen.

Työkierto ja työn rikastaminen on yksi oppivan organisaation tapa lisätä yrityksen osaamista ja kasvattaa sen osaamispääomaa. Työkierrolla ja työn rikastamisella tavoitellaan työhön lisää niitä työn ominaispiirteitä, jotka vaikuttavat työmotivaatioon ja työtyytyväisyyteen. Se on myös hyvä keino jakaa organisaatiossa olevaa hiljaista tietoa mahdollisimman monelle.

Tutkimusmenetelminä käytettiin toimintatutkimusta sekä kvantitatiivista Webpropol kyselyä henkilökunnalle. Työkiertoa ja sen onnistumista suunniteltiin Ideapajassa, johon osallistui eri osastojen edustajia. Metodina käytettiin tulevaisuuden muistelua, joka on ratkaisukeskeinen lähestymistapa. Ideapaja myös videoitiin.

Työkierto osoittautui henkilökuntaa kiinnostavaksi ja toteuttamiskelpoiseksi hankkeeksi, ja sitä lähdetään testaamaan pilottijaksona. Kehittämishankkeen tuloksena syntyi oppaita työkierron onnistuneeseen toteuttamiseen. Keskeisiä tekijöitä onnistuneessa työkierrossa on hyvä suunnittelu ja valmistautuminen, sekä riittävät resurssit perehdyttämiseen.

Development project of job rotation in Grand Casino Helsinki

The objective of this thesis was to develop a job rotation system for Grand Casino Helsinki. The idea and need for job rotation emerged when casino staff members were interviewed. Job rotation was seen as a way to add more challenge to work and increase variety.

Job rotation is a method in which an employee is transferred to another unit for a predeter-mined period of time. Job rotation relates closely to job enrichment. Job enrichment is the addition to a job of tasks that increase the amount of employee control or responsibility.

Job rotation and job enrichment are methods to increase know-how and the value of human capital in a learning organization. These are also methods to enhance those job characteristics that affect job motivation and job satisfaction and help transfer tacit knowledge.

Action research and an Internet-based questionnaire were used in the process of developing the job rotation system. Employees from different departments took part in the think tank, which was also filmed. One of the methods was recollection of the future, which is a conclusionoriented method to bring forth positive aspects of the issue.

The results indicate that job rotation interests the staff of Grand Casino Helsinki. A pilot period is recommended to test job rotation in practice. In the process of preparing this thesis, two guide leaflets for successful job rotation were made. One is intended for foremen and the other for employees. Successful job rotation requires good planning and preparation and also wellorganized orientation to work.