Muistikahvilatoiminnan kehittämisprojekti Päijät-Hämeen Muistiyhdistys ry:lle
Lehtonen, Roosa; Herala, Virpi; Klinga, Hanna (2018)
Lehtonen, Roosa
Herala, Virpi
Klinga, Hanna
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121020677
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121020677
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Päijät-Hämeen Muistiyhdistys ry:lle. Päijät-Hämeen Muistiyhdistykseen kuuluu Lahden lisäksi 11 kuntaa, joihin Muistiyhdistys on aloittamassa vuoden 2019 aikana uutta toimintamuotoa, Muistikahvilaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Muistikahvilatoimintaa yhdistykselle.
Opinnäytetyön teoria koostuu kahdesta osiosta. Ensimmäisessä osiossa käsitellään palvelumuotoilua, käyttäjälähtöisyyttä, ideariiheä sekä palvelun tuotteistamista. Toinen teoriaosuus koostuu matalan kynnyksen palveluista ja ohjauksesta.
Opinnäytetyö on toiminnallinen, jonka pohjalla hyödynnettiin kahta tutkimusta. Ensimmäinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla kävijöitä viidessä eri kunnassa järjeste-tyissä Muistikahviloissa. Toinen tutkimus toteutettiin valtakunnallisella kyselyllä 17 Muistiluotsikeskukselle, joilla vastaavaa Muistikahvilatoimintaa jo on. Toiminnallinen osuus toteutettiin ideariihenä, brainstormingina yhdessä Muistiyhdistyksen työntekijöiden sekä yhdistyksen jäsenten kanssa hyödyntäen saatuja tutkimustuloksia.
Tutkimuksista ja ideariihestä tehtiin yhteenveto palvelumuotoilun palvelupolun mukaisesti alkaen palveluun tutustumisesta, palvelun saavuttamisesta, palvelutapahtumasta päättyen jälkipalveluun.
Muistiyhdistys on järjestänyt Lahdessa kahvilatoimintaa jo vuosien ajan Markkinakahvit-nimellä. Kehittämisprojekti selvensi toimeksiantajalle toiminnan arvoa ja tarvetta laajentaa toimintaa myös maakuntiin. Muistikahvila on aito matalan kynnyksen palvelu, johon ihmisten on helppo tulla. Muistikahvila voi toimia myös väylänä mahdollisen pai-kallisen vertaistukiryhmän perustamiselle esimerkiksi muistisairaille.
Opinnäytetyön teoria koostuu kahdesta osiosta. Ensimmäisessä osiossa käsitellään palvelumuotoilua, käyttäjälähtöisyyttä, ideariiheä sekä palvelun tuotteistamista. Toinen teoriaosuus koostuu matalan kynnyksen palveluista ja ohjauksesta.
Opinnäytetyö on toiminnallinen, jonka pohjalla hyödynnettiin kahta tutkimusta. Ensimmäinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla kävijöitä viidessä eri kunnassa järjeste-tyissä Muistikahviloissa. Toinen tutkimus toteutettiin valtakunnallisella kyselyllä 17 Muistiluotsikeskukselle, joilla vastaavaa Muistikahvilatoimintaa jo on. Toiminnallinen osuus toteutettiin ideariihenä, brainstormingina yhdessä Muistiyhdistyksen työntekijöiden sekä yhdistyksen jäsenten kanssa hyödyntäen saatuja tutkimustuloksia.
Tutkimuksista ja ideariihestä tehtiin yhteenveto palvelumuotoilun palvelupolun mukaisesti alkaen palveluun tutustumisesta, palvelun saavuttamisesta, palvelutapahtumasta päättyen jälkipalveluun.
Muistiyhdistys on järjestänyt Lahdessa kahvilatoimintaa jo vuosien ajan Markkinakahvit-nimellä. Kehittämisprojekti selvensi toimeksiantajalle toiminnan arvoa ja tarvetta laajentaa toimintaa myös maakuntiin. Muistikahvila on aito matalan kynnyksen palvelu, johon ihmisten on helppo tulla. Muistikahvila voi toimia myös väylänä mahdollisen pai-kallisen vertaistukiryhmän perustamiselle esimerkiksi muistisairaille.