Dialogi : Dialogi työyhteisötaitona työn murroksessa

Abstract

Opinnäytetyössä tarkastellaan dialogin käsitettä, mitä se tarkoittaa ja minkälaisia taitoja onnistunut dialogi vaatii. Dialogi on enemmän kuin vuoropuhelu, se on yhteinen kokemus, jonka jälkeen koemme muuttuneemme. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää dialogin merkitystä työyhteisötaitona ja arvioida dialogitaitojen tarpeellisuutta muuttuvassa työelämässä. Kiihtyvä muutos vaatii uudenlaisia ratkaisuja ja osaamisen kehittämistä. Teoriaosuus koostuu kolmesta teemasta: dialogi, työyhteisötaidot ja työn murros. Dialogin olemusta ja siinä tarvittavia taitoja avataan ja dialogin osuutta työyhteisötaitona arvioidaan työyhteisön vuorovaikutustilanteissa. Työn murros megatrendien ajamana tuo mukanaan uudenlaisia vaatimuksia, myös työntekijöiden odotukset ovat tulevaisuuden työhön liittyen uudenlaiset. Työltä odotetaan haasteita, mutta työn on myös sovittava omaan arvomaailmaan ja elämäntilanteeseen. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina, haastateltavat työskentelevät samassa työyhteisössä, kaksi heistä esimiehenä ja neljä asiantuntijoina. Tutkimustulokset vahvistivat teoriaosuuden antamaa käsitystä dialogitaitojen tarpeellisuudesta myös tulevaisuudessa. Tutkimuksen mukaan dialogitaidot tunnettiin ja niiden nähtiin olevan merkityksellisiä. Toisten arvostaminen ja rohkeus olla avoin nousivat esiin tärkeinä ominaisuuksina. Jokainen haluaa palautetta ja kaikki haluavat tulla nähdyksi ja kuulluksi, kunnioittaminen kuuluu myös työyhteisöön. Uusia innovaatioita voi syntyä toisiaan kunnioittavassa, avoimessa ilmapiirissä. Dialogiin kuuluu arvostava kohtaaminen ja dialogia tarvitaan ideointiin ja innovointiin, kokeilemalla oppimiseen ja ratkaisujen löytämiseen kestävällä tavalla.

Asiasanat: dialogi, työyhteisötaidot, työn murros, palaute, itseohjautuvuus

The purpose of this study was to understand the concept of dialogue: what it means and what skills successful dialogue requires. Dialogue is more than a conversation. It is a common experience. The aim of the thesis was to find out if dialogue is required in working communities and in the changing working life. The theoretical part consists of three themes: dialogue, work community skills and the changing working life. The nature of dialogue is investigated in the context of a work community. Megatrends bring new demands and expectations are changing. Work is expected to be stimulating but it should also match one’s own values and life situation. The interviewees of the study work in the same work community: two of them as supervisors and four as experts. The study confirmed that dialogue is necessary in developing new patterns and sharing ideas in the future. The study also showed that dialogue skills were recognized and considered significant. Appreciating each other and the courage to be open were regarded as important qualities in work communities. Feedback is important, and everyone would like to be treated with respect. Innovations are achievable in an open and appreciative atmosphere. All in all, dialogue is essential for ideas and innovations, learning from experiments and finding solutions in a sustainable way.

Key words: dialogue, work community skills, changing working life, feedback, self-management