Toimintaympäristö tukemassa muotoilun käyttöä liiketoiminnan kehittämisessä : Case LADEC Lahden alueen muotoilualojen ekosysteemissä

Abstract

Muotoilun käytön hyödyt yrityksen liiketoiminnan kehittämisessä on osoitettu useissa kansainvälisissä sekä suomalaisissa tutkimuksissa. Tutkimusten mukaan etenkin strateginen muotoilun käyttö parantaa yrityksen kilpailukykyä riippumatta yrityksen koosta tai toimialasta. Alueellinen kehitysyhtiö Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy on lähtenyt toteuttamaan sekä kansallista että alueellista kilpailukyky- ja muotoilustrategiaa tavoitteenaan lisätä muotoilua hyödyntävien yritysten määrää Lahden seudulla. LADEC:n toimeksiantona tässä opinnäytetyössä selvitettiin Lahden seudun muotoilualojen verkostoa, ekosysteemiä, vuonna 2017 ja tutkittiin, miten LADEC julkisena toimijana voisi osaltaan edistää muotoilun käytön lisäämistä alueen yrityksissä. Aiheen tarkastelussa huomioitiin erityisesti LADEC:n suurimman asiakasryhmän, pk-yritysten näkökulma. Ryhmään kuuluu sekä muotoilupalveluita tuottavia yrityksiä että muotoilupalveluita ostavia yrityksiä. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena haastattelemalla asianosaisia, hyödyntämällä palvelumuotoilun työkaluja ja tutustumalla lähdeaineistoon. Työn teoreettisena lähdeaineistona käytettiin tutkimuksia muotoilun hyödyistä sekä liiketalouden ja innovaatioiden ekosysteemeistä. Tutkimuksessa selvisi, että tutkimusajankohtana Lahden alueella oli useita muotoilualan toimijoita ja ekosysteemin alustaksi määriteltäviä toimintoja, mutta mitään järjestelmällistä kattavaa verkostomaista tai ekosysteemimäistä alueellista toimintaa ei varsinaisesti ollut. Tutkimuksessa varmistui, että muotoilun käytön lisääminen alueen pk-yrityksissä edellyttää muotoilupalveluiden ostamisessa opastamista, alueen muotoilupalveluita tarjoavien yritysten kehittymistä ja verkostoitumista sekä muotoilupalveluita myyvien ja ostavien yritysten kohtauttamista. Lisäksi tulee lisätä viestintää Lahden seudun muotoiluosaamisesta sekä yleisesti muotoilusta ja muotoiluajattelusta, jotta muotoilun mahdollisuudet ymmärretään muunakin kuin jakkaran jalkojen pyöristämisenä. Opinnäytetyössä esitetään konkreettisia toimenpiteitä, joita LADEC voi toteuttaa Lahden alueen muotoilualojen ekosysteemin aktivoimiseksi ja kehittämiseksi yksin tai yhdessä alueen muiden toimijoiden kanssa. Esitetyt toimenpiteet lisäävät alueen muotoiluosaamisen näkyvyyttä, kohtauttavat muotoilupalveluiden tarjoajia ja ostajia sekä luovat yhteisöllisyyttä alueen toimijoiden välille. Etenkin yhteistyössä toteutettuna toimenpiteet lisäävät Lahden alueen elinkeinoelämän kilpailukykyä ja vetovoimaisuutta.

Benefits of using design as a business development method are proven in many international studies and also in some Finnish studies. When implementing design into the core of company’s strategy the positive impact on competitiveness is evitable no matter what size or industry the company represents. Regional development company Lahti Region Development LADEC Ltd has taken action in increasing the number of design oriented companies in Lahti area. The state of Lahti area design ecosystem in 2017 is studied in this thesis. The main objective is how LADEC as a public sector company could boost and support the use of design in local companies. The subject is viewed from the point of LADEC’s main customers, small and medium size companies. That group contains both design service providers and design service buyers. The study reveals that at the time of study in 2017 there were elements of design ecosystem in Lahti area but there were only few separate actions that could be considered as act of an ecosystem. The study confirmed that in order to implement use of design in a larger scale in Lahti area, companies should be adviced in buying design services and design companies should develop their processes to make it easier to buy their services. Also the buyers and the providers should be matched more actively. More information about design should be provided to give profound knowledge of what design can offer to businesses when used strategically. In the end of this thesis some concrete suggestions are given to LADEC on how to boost local companies in the use of design and how LADEC could boost the design ecosystem in Lahti area.