Muutosjohtaminen ja muutoksen vaikutus työhyvinvointiin Assistor Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa työhyvinvoinnin tilasta toiminnanohjausjärjestelmän muutoksen jälkeen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaiseksi työntekijät kokivat muutosjohtamisen muutoksen aikana ja kuinka muutos vaikutti työhyvinvointiin. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi logistiikkayritys Assistor Oy Ab.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu muutosjohtamisesta ja työhyvinvoinnista. Muutosjohtamisen teoriassa aiheina ovat muutos prosessina, muutosvastarinta, esimiehen asema muutoksen johtajana ja muutosviestintä. Työhyvinvoinnin teoriapohja koostuu käsitteen avaamisesta, työhyvinvoinnin portaista, työhyvinvoinnin johtamisesta ja työhyvinvoinnin huomioimisesta muutoksessa. Kyselytutkimus muodostettiin tämän teoriatiedon pohjalta.

Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimus oli kokonaistutkimus ja tutkimuksen perusjoukko koostui 135:stä Assistorin ajoneuvologistiikan työntekijästä. Tiedonkeruumenetelmänä tässä tutkimuksessa käytettiin kyselylomaketta, joka laadittiin yhdessä toimeksiantajan kanssa. Tutkimukseen vastasi 59 henkilöä ja vastausprosentti oli 43,7. Tutkimuksen tarkoituksena oli löytää vastaus tutkimusongelmaan, joka oli muutosjohtamisen onnistumisen selvittäminen, sekä työhyvinvoinnin taso muutoksen jälkeen.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että muutoksen valmistelu ja muutoksen tarkoituksen sisäistäminen onnistuivat organisaatiossa hyvin. Henkilöstö koki myös olevansa valmiita muuttumaan ja ottamaan uuden toiminnanohjausjärjestelmän vastaan. Kehityskohteiksi muutosjohtamisessa nousivat esimiestyö ja muutosviestintä. Työhyvinvoinnin tutkimustulokset puolestaan osoittivat, että työssä viihtyvyys ja kokonaisvaltainen hyvinvointi ovat pysyneet keskimääräisesti samalla tasolla muutoksesta huolimatta. Tutkimustulosten valossa henkilöstö kaipaa yritykseltä kuitenkin kaiken kaikkiaan lisää panosta työhyvinvointiin ja esimiehen rooliin työhyvinvoinnin johtajana.

The main goal of this thesis was to produce information to the client about the work place well-being after the changes of ERP system. The purpose of this thesis was to find out how the employees felt during the changes of change management and how the changes contributed being at work. The client of this thesis was the logistic company Assistor Oy Ab.

The theoretical frame of reference of this thesis consist of change management and well-being at the work place. In change management theory, the subjects are change as a process, resistance to change, position of superior and change communication. The base theory of work place well-being consists opening the concept itself, steps of work place well-being, leading the work place well-being and observing the changes of work place well-being. The survey was made based upon this base theory.

The research of this thesis was quantitative. The study was a whole research and the team answering the questions consisted of 135 employees from vehicle logistics in Assistor Oy. A questionnaire was used as a way of collecting data for this research which was drafted in conjunction with the client. 59 people answered the inquiry and the answering rate was 43,7. The purpose of this research was to find the solution to the problem of change management success and the state of work place well-being after the change.

The results pointed out that the preparation and internalizing the changes succeeded well. The personnel felt ready to changes and to receive the new ERP system. Development areas in change management was leadership as well as change communication. Results of the research pointed out that prospering and well-being has remained average despite the changes. In a light of the research results, personnel require more emphasis on work place well-being and the role of superior as a leader of work place well-being.