PÄIVÄKIRJAOPINNÄYTETYÖ: VALIKOIMANEUVOJAN JA ECOMMERCE SPECIALISTIN TYÖSSÄ KEHITTYMINEN.

Abstract

Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvattiin valikoimaneuvojan, sekä eCommerce Specialistin tehtäviä yritys X: palveluksessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella omaa osaamista ja osaamisen kehittymistä jakson aikana. Päiväkirja koostui kolmestatoista seurantaviikosta. Jokaisen seurantaviikon päätteeksi kirjoitettiin analyysi, jossa pohdittiin viikon työtehtäviä ja miten niistä suoriuduttiin, sekä miten oma osaaminen oli kehittynyt viikon aikana.

Valikoimaneuvojan tehtävässä oltiin aktiivisesti kontaktissa myymälöiden ja tavarantoimittajien kanssa. Pääasiallinen tehtävä, oli toimia yritys X:n ja myymälöiden välisenä yhteyshenkilönä, sekä avustaa molempia osapuolia saavuttamaan parhaat tulokset omassa toiminnassaan.

eCommerce Specialistin tehtävässä tavoitteena oli kehittää toimialan verkkokauppaa. Tärkeimmät työtehtävät liittyivät hakukoneoptimointiin, kilpailijaseurantaan, tuotetietojen rikastamiseen ja verkkokaupan kampanjahinnoittelun päivittämiseen.

Päiväkirjamuotoisen työn tuloksena havaittiin selvää edistymistä varsinkin eCommerce Specialistin tehtävien osalta. Hakukoneoptimoinnin työtavat ja keinot tulivat jakson aikana tutummiksi ja osaamisessa tapahtui selkeää kehitystä. Valikoimaneuvojan tehtävässä työtavat paranivat kokonaisvaltaisesti ja erityisesti parani osaaminen asiakaskohtaamisissa. Opinnäytetyön kirjoittamisen aikana kehittyi parempi ymmärrys siitä, miten omaa työtä tulee aikatauluttaa ja mitkä ovat omassa työssä niitä osaalueita, joita tulee tulevaisuudessa parantaa lisää.

Thesis report was written in journal format. It described the category advisors and eCommerce Specialists work in company X. The objective of thesis was to observe own competence and the development of that competence. Journal consists of thirteen weekly periods. At the end of every week, there was an analysis, where weekly tasks were reflected and how they were managed, as well as how author’s know how had developed over the week.

In category advisors position we were actively in touch with stores and vendors. Main job was to be contact person between company X and stores, as well as help both sides to achieve best results in their operations.

Main objective in eCommerce Specialists position was to develop our line of business e-commerce. Most important tasks were Search Engine Optimization, competitor sur-veillance, product information enrichment and updating e-commerce campaign pricing.

As a result of thesis journal, obvious progress was noticed, especially in eCommerce Specialist assignments. Search Engine Optimization methods became familiar and know how developed clearly. In category advisors work, methods improved overall and especially improved the know how in customer encountering. During the thesis journal, I developed a better understanding, of how I should schedule my own work and what are the fields that need to improve more in the future.