Kelan henkilöstön osaamiskartoitus

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Kelan toimihenkilöiden tietämys saavutettavuudesta, verkkosisällön saavutettavuusohjeesta ja osittain avustavista teknologioista. Tutkimuksella selvitettiin Kelan henkilöstön koulutustarpeesta saavutettavuuden osalta ja kuinka saavutettavuuden kehitys Kelassa on järjestetty. Tutkimuksesta hyötyy Kela, koska se antaa kuvaa saavutettavuuden osaamisesta Kelassa. Tämän pohjalta voidaan tehdä suunnitelmia koulutuksien osalta.

Tutkimus toteutettiin haastattelulla ja kyselyllä. Haastatteluun osallistui kaksi Kelassa toimivaa projektipäällikköä, jotka ovat olleet mukana saavutettavuuden toteuttamisen suunnitteluun liittyvässä projektissa. Kyselyyn vastasi 520 henkilöä erilaisista työtehtävistä, mutta pääpaino oli kehityksen, suunnittelun ja testauksen työtehtävissä olevat henkilöt. Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä ja se jaettiin sähköpostin välityksellä.

Haastattelusta ja kyselystä saadun aineiston perusteella voitiin tehdä johtopäätöksiä, jotka vastasivat tutkimuksen alussa asetettuihin tutkimuskysymyksiin ja -ongelmaan. Kelan henkilöstön tietämys saavutettavuudesta on jo melko hyvä, mutta silti on tarvetta koulutuksille ja tiedottamiselle. Saavutettavuuden mainostaminen Kelassa positiivisella sävyllä auttaa parantamaan henkilöstön käsitystä sen tarpeellisuudesta ja hyödyistä.

Saavutettavuuden toteuttamisen suunnittelemisesta vastaa oma projektiryhmä, jolla on jo hyvä käsitys tarvittavista muutoksista. Projektin lisäksi Kelassa toimii erillinen saavutettavuusryhmä, joka vastaa koulutuksista ja muusta tiedottamisesta.

The purpose of this research was to asses Kela's employees' knowledge about accessibility, web content accessibility guidelines and partly adaptive devices. The aim was to establish Kela's employees' need for training on accessibility and how accessibility's development was organized in Kela. Based on this research, Kela will be able to plan and design training necessary for updating accessibility know-how.

The research was done using an interview and inquiry. Two project managers took part in the interview, who both have been part of the project to organize accessibility development in Kela. 520 employees answered the inquiry with varying responsibilities in Kela. The main target group for the electronic questionnaire was employees, whose responsibilities were development, design and testing. The questionnaire was distributed by email.

The interview and inquiry gave information that answered the research questions and problem. It was found that Kela's employees were quite well informed about accessibility, but there was still a need for training. In addition, accessibility needed to be marketed in a positive way in Kela, so employees understand the benefits of accessibility. Kela has an ongoing project for organizing the implementation of accessibility, which has a good idea of the required development needs. In addition, Kela also has a different group, which is responsible for training and communications.