Kelan henkilöstön osaamiskartoitus
Timantti, Hannu (2018)
Timantti, Hannu
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121321480
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121321480
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Kelan toimihenkilöiden tietämys saavutettavuudesta, verkkosisällön saavutettavuusohjeesta ja osittain avustavista teknologioista. Tutkimuksella selvitettiin Kelan henkilöstön koulutustarpeesta saavutettavuuden osalta ja kuinka saavutettavuuden kehitys Kelassa on järjestetty. Tutkimuksesta hyötyy Kela, koska se antaa kuvaa saavutettavuuden osaamisesta Kelassa. Tämän pohjalta voidaan tehdä suunnitelmia koulutuksien osalta.
Tutkimus toteutettiin haastattelulla ja kyselyllä. Haastatteluun osallistui kaksi Kelassa toimivaa projektipäällikköä, jotka ovat olleet mukana saavutettavuuden toteuttamisen suunnitteluun
liittyvässä projektissa. Kyselyyn vastasi 520 henkilöä erilaisista työtehtävistä, mutta pääpaino oli kehityksen, suunnittelun ja testauksen työtehtävissä olevat henkilöt. Kysely toteutettiin
sähköisenä kyselynä ja se jaettiin sähköpostin välityksellä.
Haastattelusta ja kyselystä saadun aineiston perusteella voitiin tehdä johtopäätöksiä, jotka vastasivat tutkimuksen alussa asetettuihin tutkimuskysymyksiin ja -ongelmaan. Kelan henkilöstön tietämys saavutettavuudesta on jo melko hyvä, mutta silti on tarvetta koulutuksille ja tiedottamiselle. Saavutettavuuden mainostaminen Kelassa positiivisella sävyllä auttaa parantamaan henkilöstön käsitystä sen tarpeellisuudesta ja hyödyistä.
Saavutettavuuden toteuttamisen suunnittelemisesta vastaa oma projektiryhmä, jolla on jo hyvä käsitys tarvittavista muutoksista. Projektin lisäksi Kelassa toimii erillinen saavutettavuusryhmä, joka vastaa koulutuksista ja muusta tiedottamisesta.
Tutkimus toteutettiin haastattelulla ja kyselyllä. Haastatteluun osallistui kaksi Kelassa toimivaa projektipäällikköä, jotka ovat olleet mukana saavutettavuuden toteuttamisen suunnitteluun
liittyvässä projektissa. Kyselyyn vastasi 520 henkilöä erilaisista työtehtävistä, mutta pääpaino oli kehityksen, suunnittelun ja testauksen työtehtävissä olevat henkilöt. Kysely toteutettiin
sähköisenä kyselynä ja se jaettiin sähköpostin välityksellä.
Haastattelusta ja kyselystä saadun aineiston perusteella voitiin tehdä johtopäätöksiä, jotka vastasivat tutkimuksen alussa asetettuihin tutkimuskysymyksiin ja -ongelmaan. Kelan henkilöstön tietämys saavutettavuudesta on jo melko hyvä, mutta silti on tarvetta koulutuksille ja tiedottamiselle. Saavutettavuuden mainostaminen Kelassa positiivisella sävyllä auttaa parantamaan henkilöstön käsitystä sen tarpeellisuudesta ja hyödyistä.
Saavutettavuuden toteuttamisen suunnittelemisesta vastaa oma projektiryhmä, jolla on jo hyvä käsitys tarvittavista muutoksista. Projektin lisäksi Kelassa toimii erillinen saavutettavuusryhmä, joka vastaa koulutuksista ja muusta tiedottamisesta.