Sisäisen laadunvarmistusprosessin kehittäminen konepajatuotannossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää Viimet Oy:n laadunvarmistusprosessin nykytila ja kehityskohteet sekä suunnitella korjaavat toimenpiteet. Opinnäytetyö on pohjustusta yrityksen tulevan laatukäsikirjan tekemiseen ja ISO 9001 -laatusertifikaatin auditointiin. Tavoitteena oli luoda yritykselle vakioitu laadunvarmistuksen prosessi.

Aluksi tutustuttiin aihepiirin kirjallisuuteen ja teoriatietoon laadunhallinnasta, leanista, prosessin kuvaamisesta ja ISO 9001 -laatustandardista. Työn toinen vaihe oli yrityksen toimintatapoihin tutustuminen ja nykytilan kartoittaminen. Nykytilan kartoituksen pohjalta tehtiin parannusehdotukset. Parannusehdotuksia tehtiin reklamaatioitten käsittelyprosessiin, työohjeitten laatimiseen, henkilöstön koulutukseen ja palkkaamiseen.

Työn lopputuloksena on yritykselle luotu poikkeamien käsittelyn prosessikuvaus, työohjepohjat, laatukustannusten vähentämissuunnitelma sekä työohjeen luomiseen oma prosessikuvaus. Suunnittelussa on otettu huomioon ISO 9001 -laatustandardin vaatimukset sekä toimeksiantajan vaatimukset. Tärkeää oli tehdä mahdollisimman yksinkertainen ja helppokäyttöinen prosessi, jonka jalkauttaminen yritykseen onnistuu vaivattomasti.