Perehdytykansio SOL Palvelut OY:lle Scandic Kajanuksen kerroshoitoon

Abstract

Opinnäytetyönä tehtiin kuvallinen ja selkeä perehdytyskansio SOL Palvelut Oy:lle Scandic Kajanuksen kerroshoitoon. Se toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyön, sillä se nähtiin parhaana toimintatapana kyseisessä työssä. Työstä tuli kaksiosainen. Teoriatausta oli toisessa osassa ja toisessa osassa on itse perehdytyskansio. Teoriatausta koostui toiminnallisen opinnäytetyön, perehdytyksen ja esimiestyön teorioista. Perehdytyskansio itsessään on salainen liite.

Työ toteutettiin SOL Palvelut Oy:n toimeksiannosta, toimeksiantajan omasta tarpeesta. Se tehtiin kuitenkin myös yhteistyössä Scandic Kajanuksen kanssa, sillä se oli kohde, johon työ tehtiin. Jotta työstä saatiin onnistunut, tarvittiin apua molemmilta toimijoilta.

Työn tarkoitus oli olla mahdollisimman monikäyttöinen. Työn tarkoitus on toimia perehdytyksen runkona. Tämän lisäksi kansiota on tarkoitus käyttää myös laadunvalvonnassa. Esimiehille sen on tarkoitus olla lähes päivittäinen työkalu. Jatkossa olisi tärkeää, että työtä päivitettäisiin. Varsinkin työssä olevat kuvat tulisi päivittää aina kun sille on aihetta.

Itse perehdytyskansio sisältää yleisiä ohjeita töiden tekemiseen, sekä tarkat ohjeet siitä, miltä siivottujen huoneiden tulee näyttää. Siivouksen ohjeistukseen saatiin apua SOL Palvelut Oy:ltä. Tämä olikin tarpeen, jotta niistä saatiin mahdollisimman hyvin heidän palvelukuvauksen näköisensä. Perehdytyskansio oli toimeksiantajan mielestä varsin onnistunut. Siitä saatu palaute oli varsin positiivista.

The aim of the thesis was to create an illustrated orientation folder for SOL Palvelut Oy cleaning company to the Scandic Kajanus Hotel's housekeeping department. This thesis consists of two parts. The first part contains the theoretical background for the orientation folder including the concepts of functional thesis, orientation and management. The second part is the orientation folder itself, which forms an appendix to the thesis.

The thesis was based on the needs of the client. Therefore, it was conducted in close co-operation with the Scandic Kajanus Hotel to benefit the hotel's housekeeping functions. To ensure the success of this work, help was also needed from both SOL Palvelut Oy and the Scandic Kajanus Hotel. The main purpose of the thesis was to provide a structure to orientation. It is also intended to be used as a management tool. For example, it could be used for quality control. The thesis should be in everyday use and it is also important to update the orientation folder regularly. Especially the photos in the orientation folder should be updated when necessary.

The orientation folder itself has general housekeeping instructions. It also has direct in-structions about how the room should look after it has been cleaned. The SOL Palvelut Oy company provided assistance with the cleaning instructions, to ensure the instructions met their requirements. The client was very pleased with the result and the folder received good marks from the client.