Avoimen datan hyödyntäminen Suomen matkailun alueorganisaatioissa
Mehtonen, Suvi (2018)
Mehtonen, Suvi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121822112
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121822112
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Suomen matkailun alueorganisaatioiden avoimen data hyödyntämisen nykytila. Tarkoituksena oli tuottaa Visit Finlandille tietoa siitä millaista avointa dataa alueorganisaatioissa tällä hetkellä käytetään ja mihin sitä hyödynnetään liiketoiminnassa sekä selvittää mahdolliset haasteet ja esteet sen käytölle. Toisena tavoitteena oli selvittää alueorganisaatioiden näkemys siitä, kuinka avoimen datan hyödyntämistä voitaisiin kehittää hyödyntämällä yhteistyötä Visit Finlandin ja muiden alueorganisaatioiden kanssa ja millaisia toimia alueorganisaatiot kaipaisivat Visit Finlandilta asian edistämiseksi.
Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee digitalisaatiota ja sen vaikutuksia Suomen matkailuun, tietojohtamista ja avointa dataa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta, sillä se soveltuu luonteeltaan menetelmäksi, kun tarkoituksena on tuottaa syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa sekä tuottaa kehittämisehdotuksia. Aineistoa kerättiin sekä kvantitatiivisella että kvalitatiivisella menetelmällä. Suomen matkailun alueorganisaatioiden edustajille tehtiin ensin kyselytutkimus ja sen jälkeen pienempää joukkoa haastateltiin. Opinnäytetyössä käytettiin myös Visit Finlandin tuottamaa Suomen matkailun digitiekarttaa aineistona.
Tulosten mukaan avointa dataa hyödynnetään tällä hetkellä osassa Suomen matkailun alueor- ganisaatioita. Organisaatioiden välillä oli kuitenkin havaittavissa tasoeroja. Käytetyimmät avoimen datan lähteet olivat yöpymistilastot, kartat ja tapahtumatiedot. Avointa dataa hyödynnettiin eniten matkailijoiden opastamiseen, markkinointiin sekä tiedotukseen. Nykytilan haasteena avoimen datan hyödyntämisessä tai sen aloittamisessa korostui monessa alueorganisaatiossa resurssien ja osaamisen puute. Tässä työssä pystyttiin tunnistamaan viisi tarkempaa toimenpidettä, joilla alueorganisaatioiden näkökulmasta voitaisiin edistää avoimen datan hyödyntämistä. Toimenpiteet jakaantuivat kolmeen laajempaan osa-alueeseen, joita olivat tietojohtaminen, yhteistyö alueorganisaatioiden ja Visit Finlandin välillä ja teknologia. Tietojohtamisen osa-alueelta toivottiin datan ja avoimen datan ymmärryksen ja osaamisen lisää- mistä koulutuksen ja viestinnän avulla niin alueorganisaatio- kuin yritystasolla. Lisäksi toivottiin valmiita malleja ja ohjeita. Yhteistyön osa-alueelta toivottiin kohtaamisia toisten alueorganisaatioiden kanssa, jotka ovat samalla tasolla, jotta olisi mahdollista miettiä esimerkiksi yhteisiä hankkeita. Lisäksi toivottiin erilaisia case esimerkkejä avoimen datan käytöstä ja mitä hyötyä on sen avulla saavutettu. Teknologian osa-alueelta toivottiin yhteistä matkailijoille suunnatun tiedon rajapintaa sekä siihen liittyvää koulutusta ja käyttöönoton tukea niin alueorganisaatio- kuin yritystasolla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että tärkeintä tulevaisuuden kannalta olisi kiinnittää huomiota alueorganisaatioiden tietojohtamisen ymmärtämisen ja osaamisen lisäämiseen, sillä vain sitä kautta voidaan saavuttaa datan ja avoimen datan tarjoamat todelliset hyödyt.
Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee digitalisaatiota ja sen vaikutuksia Suomen matkailuun, tietojohtamista ja avointa dataa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta, sillä se soveltuu luonteeltaan menetelmäksi, kun tarkoituksena on tuottaa syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa sekä tuottaa kehittämisehdotuksia. Aineistoa kerättiin sekä kvantitatiivisella että kvalitatiivisella menetelmällä. Suomen matkailun alueorganisaatioiden edustajille tehtiin ensin kyselytutkimus ja sen jälkeen pienempää joukkoa haastateltiin. Opinnäytetyössä käytettiin myös Visit Finlandin tuottamaa Suomen matkailun digitiekarttaa aineistona.
Tulosten mukaan avointa dataa hyödynnetään tällä hetkellä osassa Suomen matkailun alueor- ganisaatioita. Organisaatioiden välillä oli kuitenkin havaittavissa tasoeroja. Käytetyimmät avoimen datan lähteet olivat yöpymistilastot, kartat ja tapahtumatiedot. Avointa dataa hyödynnettiin eniten matkailijoiden opastamiseen, markkinointiin sekä tiedotukseen. Nykytilan haasteena avoimen datan hyödyntämisessä tai sen aloittamisessa korostui monessa alueorganisaatiossa resurssien ja osaamisen puute. Tässä työssä pystyttiin tunnistamaan viisi tarkempaa toimenpidettä, joilla alueorganisaatioiden näkökulmasta voitaisiin edistää avoimen datan hyödyntämistä. Toimenpiteet jakaantuivat kolmeen laajempaan osa-alueeseen, joita olivat tietojohtaminen, yhteistyö alueorganisaatioiden ja Visit Finlandin välillä ja teknologia. Tietojohtamisen osa-alueelta toivottiin datan ja avoimen datan ymmärryksen ja osaamisen lisää- mistä koulutuksen ja viestinnän avulla niin alueorganisaatio- kuin yritystasolla. Lisäksi toivottiin valmiita malleja ja ohjeita. Yhteistyön osa-alueelta toivottiin kohtaamisia toisten alueorganisaatioiden kanssa, jotka ovat samalla tasolla, jotta olisi mahdollista miettiä esimerkiksi yhteisiä hankkeita. Lisäksi toivottiin erilaisia case esimerkkejä avoimen datan käytöstä ja mitä hyötyä on sen avulla saavutettu. Teknologian osa-alueelta toivottiin yhteistä matkailijoille suunnatun tiedon rajapintaa sekä siihen liittyvää koulutusta ja käyttöönoton tukea niin alueorganisaatio- kuin yritystasolla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että tärkeintä tulevaisuuden kannalta olisi kiinnittää huomiota alueorganisaatioiden tietojohtamisen ymmärtämisen ja osaamisen lisäämiseen, sillä vain sitä kautta voidaan saavuttaa datan ja avoimen datan tarjoamat todelliset hyödyt.