Verkostomarkkinointi ja ennakkoluulot: case yritys x

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi kuluttaja oli ostanut erään fysikaalisen laitteen. Tavoitteena oli tutkia, mitkä tekijät (esimerkiksi ennakkoluulot verkostomarkkinointia kohtaan) vaikuttivat ostopäätökseen hidastavasti. Toimeksiantajana toimi lahtelainen yritys, joka myy laitetta. Toimeksiantaja oli huomannut, että usein laitteeseen suhtaudutaan epäilevästi ja ennakkoluuloisesti. Hän oli kokenut laitteen myynnin haastavaksi.

Teoriaosuudessa käsiteltiin suoramyyntiä ja verkostomarkkinointia, jotka ovat laitteen myyntikeinot. Tämän lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin ennakkoluuloja ja suosittelumarkkinointia, joka on verkostomarkkinoinnissa yksi toimivimmista myyntikeinoista.

Opinnäytetyön empiirinen osio toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä. Kysely toteutettiin verkkokyselynä. Kyselyn kohteena olivat laitteen ostaneet henkilöt. Kyselyyn vastasi 41 henkilöä. Kyselyn tavoitteena oli selvittää, miksi kuluttaja oli ostanut laitteen ja mitkä tekijät olivat vaikuttaneet ostoprosessiin.

Tuloksista kävi ilmi, että osalla vastaajista oli ollut epäilyksiä laitetta ja verkostomarkkinointia kohtaan. Suurin ostoprosessia hidastanut tekijä oli laitteen korkea hinta. Positiiviseen ostopäätökseen ja epäilysten kaikkoamiseen olivat vaikuttaneet infotilaisuudet, tuttavan suosittelu sekä omat ja muiden positiiviset käyttökokemukset laitteesta. Tutkimuksesta selvisi myös, että suurin osa vastaajista oli ostanut laitteen hoitaakseen omia sairauden oireitaan tai ennaltaehkäisemään niitä.

The study examined the reasons behind consumer’s decision to purchase a self care device. The aim was to investigate which factors (for example prejudice against multi-level marketing) slowed down the purchasing decision process. The study was conducted for a company which is located in Lahti. The reason for the study was that the company’s CEO had noticed a lot of difficulties when selling the device.

The theoretical background of the study is presented first. It includes theory about direct sales and multi-level marketing. These are the key techniques used when selling the device. In addition, the theoretical part includes theory about prejudice and word of mouth.

The empirical part of the Bachelor’s Thesis was conducted as a quantitative research. The data was obtained by a questionnaire survey sent to those whom had purchased the device. 41 people replied to the questionnaire survey. The purpose of the survey was to find out the reasons why the consumer had bought the device and which factors had affected to it the most.

The study results show that some of the consumers were prejudiced against the device and multi-level marketing. The main cause to slow down the purchasing was the high price of the device. Based on the results of the study, it occurs that info events (The events where the sales persons sell and lecture about the device), word of mouth and positive user experiences had the highest effect on the positive purchasing decision.