Käyttäjädatan kerääminen mobiilisovelluksissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee käyttäjädataa ja sen keräämistä mobiilisovelluksissa. Työn tutkimusongelmana on se, mitä käyttäjädata on, millaisin menetelmin sitä voidaan kerätä ja miksi sen kerääminen on tärkeää. Tavoitteena on esittää lukijalle kuinka yleistä datan kerääminen on ja miten sitä voidaan hyödyntää sovelluskehityksessä, käyttäjäkokemuksen parantamisessa sekä markkinoinnissa. Työssä sivutaan myös käyttäjädataan liittyvän tietoturvan seikkoja.

Aiheen käsittely on rajattu mobiilisovelluksiin, jotta työ pysyy yhtenäisenä kokonaisuutena ja havaintoja on helpompi vertailla. Mobiilibisnes ja sovelluskehitys ovat alati kasvavia aloja, joiden kehitys vaatii käyttäjäkunnan kuuntelua ja tutkimista. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan varsinkin sitä, millä tavoin sovellukset palvelevat käyttäjiä keräten heiltä samalla käyttäjädataa sovelluskehitystä ja käyttäjän sitouttamista varten. Työssä ei suoraan oteta kantaa siihen, mikä datankeruutapa on kehittäjien kannalta paras, sillä onnistunut menetelmä riippuu paljolti sovelluksen käyttötarkoituksesta ja sen ominaisuuksista.

Opinnäytetyön aihetta käsitellään yleisluontoisesti konkreettisten esimerkkien ja kuvien kautta. Tekstin tukena esiintyy kuvankaappauksia eri sovelluksista ja niiden datankeruumenetelmistä. Työhön on valittu yleisesti suosittuja sovelluksia mobiilikaupoista suoratoistopalveluihin, jotta työssä voidaan tuoda ilmi mahdollisimman monia, erilaisia käyttäjädatan keräämismalleja. Myös käyttäjädatan hyödyntämisestä kertovaa osiota on pyritty tukemaan esimerkeillä, varsinkin markkinoinnin osalta.

Tutkimuksen aikana selvisi, kuinka tärkeää käyttäjädatan kerääminen on sovelluskehityksen kannalta ja kuinka yleistä, jopa huomaamatonta se nykypäivänä on. Käyttäjädataa voidaan kerätä lukuisin eri menetelmin, joista sovelluskehittäjien on osattava valita oikeat, heidän mobiilisovellukseensa sopivat datankeruutavat. Näin käyttäjädatan antaminen tuntuu käyttäjästä luontevalta ja jopa tavoitteelliselta. Lisäksi huomionarvoista on se, että käyttäjädataa voidaan hyödyntää sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi markkinoinnissa.

This thesis focuses on user data and its collection in mobile apps. The research questions are: What is user data, how can it be collected, and why is it important to collect user data. The aim is to bring forth how common practice data collection is and how it can be utilized in app development, marketing, and in the improvement of user experience.

The subject has been limited to mobile apps in order to maintain the thesis as a solid entity and ease the comparison of the observations. Mobile business and app development are constantly growing fields in which development requires observing and researching users. This thesis focuses especially on how apps serve users while collecting their data for app development and user commitment. The thesis does not suggest the best data collecting practice for app developers, as any successful method depends largely on the app’s use and features.

The thesis subject is being addressed in general with concrete examples and pictures. The text is supported with screenshots of different kinds of apps and their data collecting methods. The example apps have been chosen because of their general popularity from mobile shops to streaming services, so that the thesis can introduce as many different data collecting methods as possible. The section about utilizing user data has been supported with examples, as well, especially regarding marketing.

While writing the thesis, it turned out how important collecting user data is for the app development and how common, even undetectable it is in the present day. User data can be collected through numerous ways, of which app developers have to be able to choose the right data collecting methods suitable for their mobile apps. Thus, providing user data seems natural and even goal-directed to the user. Moreover, it is remarkable that user data can be utilized outside the app, for example in marketing.