SAP Fiori käytettävyystutkimus

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli SAP Fiori toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyystutkimus, jonka tavoitteena oli tutkia sen käytettävyyttä. SAP Fiori on toimeksiantajan ja sen urakoitsijoiden käytössä oleva toiminnanohjausjärjestelmä, jossa tehdään tilauksia erilaisista tehtävistä töistä ja töihin liittyvistä materiaaleista. Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä toimeksiantajalle tietoa toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyydestä, jotta sitä pystytään jatkossa kehittämään. Opinnäytetyössä teoreettisena pohjana ovat olleet erilaiset lähteet, joiden aiheena ovat käytettävyys, käytettävyyden tutkiminen ja toiminnanohjausjärjestelmät. Käytettävyystutkimus toteutettiin kyselylomaketutkimuksena toiminnanohjausjärjestelmän käyttäjille, jotka työskentelevät toimeksiantajalle ja sen urakoitsijoille. Kyselylomaketutkimuksen avulla saadut vastaukset analysointiin ja niistä koostettiin raportti toimeksiantajalle. Kyselylomaketutkimus toteutettiin Webropol- työkalulla, jonka avulla myös tulokset analysointiin. Käytettävyystutkimuksessa havaittiin, että SAP Fiori toiminnanohjausjärjestelmä on käyttäjien mielestä melko helppokäyttöinen ja selkeä sekä suurimmaksi osaksi työtä helpottava kokonaisuus. Tutkimuksessa havaittiin myös, että virhetilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä ei osaa neuvoa käyttäjäänsä kertomalla mikä meni pieleen. Tutkimuksesta saatujen tietojen perusteella suurin yksittäinen ongelma toiminnanohjausjärjestelmässä on se hitaus. Tutkimustulosten perusteella opinnäytetyössä tehtiin johtopäätökset ja kehittämisehdotukset. Suurin yksittäinen kehittämiskohde toiminnanohjausjärjestelmässä on sen nopeus. Tällä hetkellä käyttäjillä menee paljon ylimääräistä työaikaa toiminnanohjausjärjestelmän päivittymiseen. Kehittämisehdotuksena on luoda käyttäjille henkilökohtaiset profiilit, jolloin turhalta päivittämiseltä ja haun käytöltä vältyttäisiin. Toinen kehittämiskohde on se, että toiminnanohjausjärjestelmä osaisi virhetilanteissa neuvoa käyttäjää siinä, mikä meni pieleen. Tällä hetkellä käyttäjillä kuluu virhetilanteissa paljon aikaa virheen löytämiseksi.

The subject of the Thesis was the usability study of the SAP Fiori ERP system. The objective was to study its usability. SAP Fiori is an ERP system that is used by the client and its contractors to make orders for different work and materials. The purpose of the Thesis was to collect information on the usability of the ERP system for the client to be able to develop it in the future. The theoretical background of this Thesis consists of various releases that cover usability, usability study and ERP systems. The research of usability study was done as a questionnaire survey for ERP users who work for the client and its contractors. The answers to the questionnaire were analyzed and a report was compiled to the client. The questionnaire survey was carried out using the Webropol tool, which also allows the results to be analyzed. In the usability study, it was found that the SAP Fiori ERP system is quite user-friendly and clear, and mostly helps users to do their job. The study also found that in error situations, the ERP system could not advise its user by telling what went wrong. Based on the information obtained from the research, the biggest single problem with the ERP system is the slowness. Based on the results of the thesis, conclusions and suggestions for development were made. The biggest single development point in ERP is its speed. Currently, users go to a lot of extra hours of work to update the ERP system. The proposal for development is to create personal profiles for users, avoiding unnecessary updating and searching. Another development point is that the ERP system would be able to advise the user in what was wrong in error situations. Currently, users spent on error situations, a lot of time to find the source of error.