Suunnittelutoimiston muotoilutiimin palvelukonsepti : Case: ALTEN Finland

Abstract

Toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin suunnittelutoimiston muotoilutiimin palvelukonsepti, jolla vastataan asiakkaiden ja myynnin tarpeisiin muotoilun saralla. Opinnäytetyön alussa kerrotaan toimeksiantajasta ja heidän tämän hetkisestä palvelukonseptistaan, jonka jälkeen käsitellään teoriaosuus palvelukonseptin suunnitteluun liittyen. Teoriaosuus alkaa palvelun määrittelemisestä ja palvelumuotoiluprosessista, jonka jälkeen käsitellään palvelukonseptin suunnitteluun käytetyt tutkimusmenetelmät. Palvelukonseptiosuudessa kerrotaan palvelukonseptin suunnitteluprosessin eteneminen tutkimusvaiheesta valmiin konseptin esittelyyn sekä esitellään mitä palveluita suunnittelutoimiston muotoilutiimin palvelukonsepti pitää sisällään ja miten muotoilupalveluiden projektit etenevät. Palvelukonseptiosuuden lopussa käydään läpi jatkotoimenpiteet ja yhteenvedossa on opinnäytetyöprojektin etenemisen havaintoja.