Sähköinen perhekeskus : ”Nykyaikana moni tietysti käyttää tämmöisiä sähköisiä kanavia…”

Abstract

Tiivistelmä Opinnäytetyö on osa Pohjois-Karjalan ja Pohjois-Savon maakunnallisia LAPE -hankkeita, jotka ovat osa suurempaa kansallista LAPE -hanketta. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää sähköisiä lapsi- ja perhepalveluita Pohjois-Karjalassa ja Pohjois-Savossa ottaen huomioon niin palveluja käyttävien asiakkaiden kuin ammattilaisten tarpeet ja mielipiteet. Kehittämishankkeen tavoitteena oli kerätä tietoa sähköisen perhekeskuksen kehittämistä varten sekä luoda kehittämisehdotukset siitä, mitä sähköisestä perhekeskuksesta tulisi löytyä sekä kehittämistyössä ottaa huomioon. Opinnäytetyöhön rajattiin lapsi- ja perhepalveluista mukaan ehkäisy- ja perhesuunnitteluneuvola, äitiysneuvola, lastenneuvola, perheneuvola, lapsiperheiden varhaisen tuen sosiaalipalvelut sekä lapsiperheiden kotipalvelu. Kehittämishanketta toteutettiin Ylä-Savon kuntayhtymässä, Siilinjärvellä sekä Siun soten läntisellä alueella. Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena yhdistämällä määrällisiä ja laadullisia tutkimusmenetelmiä. Lapsi- ja perhepalveluiden asiakkaille toteutettiin ensin internetkysely, joka luotiin tietoperustan pohjalta. Tämän jälkeen asiantuntijoille pidettiin fokusryhmähaastattelu, jonka teemarunko muodostui asiakkaille tehdyn internetkyselyn tuloksista. Tulokset osoittivat suurimman osan vastaajista olevan tyytyväisiä sähköisiin lapsi- ja perhepalveluihin. Sähköiset palvelut koettiin tarpeellisiksi sekä hyödyllisiksi. Kehitettävää sähköisissä palveluissa kuitenkin vielä on, jotta ne saadaan toimiviksi sekä kaikki hyöty käyttöön. Kehittämistyötä tulee tehdä asiakas ja asiantuntija yhteistyöllä.

This master’s thesis is a part of North Karelia’s and North Savo’s provincial LAPE-projects which are a part of bigger national LAPE-project. The development project’s purpose was to develop digital child and family services in North Karelia and North Savo while considering client’s and professional’s needs and opinions. The aim of this development project was collect data to develop digital family centre and to create development proposals to development work of digital family cen-tre. The development project considers following child and family services: birth control and family planning clinic, maternity clinic, child welfare clinic, family clinic, early sup-port social services to families with children and home services for families. The devel-opment project was implement in Ylä-Savon SOTE joint municipal authority, Siilinjärvi and western area of Siun SOTE. The development project was carried out as an operational research, which was a combination of quantitative and qualitative methods. First there was a theory-based internet survey for the clients and after that a focus group interview for the profession-als. The theme frame of the focus group interview was based on the results of the in-ternet survey. The results of this development project prove that the majority of the respondents were satisfied about the digital child and family services. Digital services were considered necessary and useful. However, there is still room for development in digital services, and to make them work and to get all the benefits in use. The development work must be done as a collaboration between the clients and the professionals.